“5G消息”忽如一夜春風來。4月8日上午，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》，闡述了5G消息的核心理念，基于GSMA RCS UP2.4標準構建，帶來全新的人機交互模式，構建全新的信息服務入口。

5G資本開支2000億、5G網(wǎng)絡加速建設、多個城市突破百萬5G用戶……今年以來，關于5G的話題不斷發(fā)酵，5G新應用呼之欲出。而5G消息讓業(yè)界對于5G應用的討論，進入到一個新層面。5G消息是否意味著運營商和微信等超級APP競爭？其高調亮相，將能夠產(chǎn)生哪些價值？

RCS共建5G消息新生態(tài)

根據(jù)《5G消息白皮書》，“5G消息基于GSMA RCS UP標準構建，實現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化，通過引入MaaP技術實現(xiàn)行業(yè)消息的交互化。5G消息帶來全新的人機交互模式，用戶在消息窗口之內(nèi)就能完成服務搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等一站式業(yè)務體驗,構建了全新的信息服務入口?！焙唵蔚恼f，RCS富媒體消息是對傳統(tǒng)短信的升級運用，在覆蓋原有功能的同時，還開發(fā)出了聊天客服、網(wǎng)絡購物、短視頻營銷等新穎功能，全力推進短消息的智能化應用。

RCS富媒體消息會成為未來去APP化的重要工具，更有望為用戶帶來一站式的服務體驗。相較于社交APP在C2C領域有所優(yōu)勢，RCS在B2C領域優(yōu)勢更大，其邏輯框架更為開放，商業(yè)屬性更加明確。

使用RCS消息，政府和企業(yè)可以將公共服務和商業(yè)服務直接送達最終用戶，用戶也可以通過RCS消息的目錄服務功能，以類似于應用商店的方式對服務進行搜索和選擇。借助5G消息，用戶可以在消息窗口之內(nèi)與各行各業(yè)的服務商對話，獲得高效的個性化服務，企業(yè)商家與他們的用戶之間也可以建立起便捷的智能服務渠道，獲得更多用戶反饋，從而與用戶建立起更緊密的聯(lián)系。

5G時代，RCS富信大有可為。5G傳輸，以高速低延時為核心特征，結合不斷發(fā)展的AI大數(shù)據(jù)技術，將徹底改變用戶的生活習慣。萬物互聯(lián)的體驗需要依靠RCS富信為起點，構建消息窗口式交互的新生態(tài)，將5G推向應用層，場景化各類應用。作為GSMA會員之一，夢網(wǎng)科技所推出的云富信就作為5G時代的新通信、新媒體和新應用，給企業(yè)商家提供了新的信息服務戰(zhàn)略級入口。

根據(jù)GSMA官網(wǎng)數(shù)據(jù)，目前全球已有88家運營商實現(xiàn)RCS商用，全球月活用戶4.03億。2021年，RCS服務的總市場價值預計將達到740億美元。

Chatbot帶來5G新機遇

5G 消息或者說RCS最閃亮的聚光燈應當屬于聊天機器人（Chatbot）。

根據(jù)《5G消息白皮書》，用戶可通過多種方式觸發(fā)Chatbot，如在消息搜索框內(nèi)搜索后點擊搜索結果觸發(fā)、在瀏覽器的網(wǎng)頁上點擊觸發(fā)、掃描二維碼觸發(fā)、輸入Chatbot ID觸發(fā)，觸發(fā)后即可進入消息交互界面。

在運營商網(wǎng)絡維系下，行業(yè)客戶和個人用戶之間通過Chatbot進行信息溝通。個人用戶向行業(yè)用戶發(fā)送消息可支持文本、圖片、語音、視頻、表情、位置等格式，行業(yè)用戶向個人用戶發(fā)送消息除了支持上述格式之外,還増加了發(fā)送RCS卡片和攜帶選項列表的功能，與微信小程序和公眾號功能類似。

Chatbot就如同5G消息中的Siri，使得B2C消息不再是以往“收到即終止”的模式。例如在與12306的對話中，個人用戶可以通過向Chatbot發(fā)送語音或文字、點選關鍵字的形式，快捷實現(xiàn)車票預訂、支付、改簽等操作。

目前 5G 消息中針對個人的增強短信的體驗基本已經(jīng)實現(xiàn)，而RCS也正在構建一個包含消費者、企業(yè)、消息平臺的全新消息生態(tài)。

未來將至 RCS引領新時代

隨著5G時代的帶來以及RCS通信能力的增強，各行各業(yè)都會慢慢進入這個消息生態(tài)中。屆時，企業(yè)可以在這個消息生態(tài)系統(tǒng)中，向用戶推送富媒體形態(tài)的內(nèi)容、提供智能化的服務，如紅包、視頻、跳轉商城、Chatbot等。

而在這些未來場景中，RCS 還會因為技術的迭代升級，擁有更多我們目前意想不到的功能和體驗。