5G時(shí)代加速了信息傳播的變革，各行各業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的浪潮得以集中涌現(xiàn)，企業(yè)也開(kāi)始思考和探索5G助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本引流獲客、高觸達(dá)推廣營(yíng)銷(xiāo)的多樣可能性。作為其中一員的旅游行業(yè)也順應(yīng)潮流開(kāi)啟了從產(chǎn)品、服務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的升級(jí)步伐。

旅游營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)

在疫情席卷全球、旅游遭受重創(chuàng)的背景下，行業(yè)振興的需求更加迫切。而隨著疫情趨向穩(wěn)定，人們對(duì)旅游關(guān)注度穩(wěn)步提升。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約30%的旅游者預(yù)期疫情結(jié)束后3-6個(gè)月恢復(fù)旅游活動(dòng)，21.3%的旅游者在三個(gè)月內(nèi)重啟旅游活動(dòng)。更受旅客青睞的周邊游暫時(shí)主導(dǎo)休閑旅游市場(chǎng)，同時(shí)區(qū)別于打卡式的輕體驗(yàn)，深層次的度假旅行越來(lái)越受到旅客的追捧。旅客越發(fā)地注重對(duì)深度旅行的體驗(yàn)服務(wù)，以及定制路線的高品質(zhì)服務(wù)，在旅途中引發(fā)對(duì)生活的的思考，完成對(duì)旅游的升華。基于此種趨勢(shì)預(yù)判，企業(yè)只有結(jié)合消費(fèi)者旅游需求的變化，改變營(yíng)銷(xiāo)策略，才能給消費(fèi)者帶來(lái)全新消費(fèi)體驗(yàn)。

與此同時(shí)，產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、行業(yè)獲客成本不斷提高的現(xiàn)狀，也進(jìn)一步迫使旅游行業(yè)轉(zhuǎn)變商業(yè)模式。作為5G時(shí)代衍生的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，直播走進(jìn)了行業(yè)的視線。線上出行領(lǐng)頭羊之一的去哪兒就通過(guò)CEO陳剛的直播首秀獲得了不錯(cuò)的反響。整場(chǎng)直播累計(jì)觀看人數(shù)383.5萬(wàn)，互動(dòng)人次突破150萬(wàn)，成交額達(dá)1600萬(wàn)。從數(shù)據(jù)反映來(lái)看，直播有效地激活了用戶的旅行需求，為行業(yè)復(fù)蘇指明了方向。

5G新媒體賦能旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)跟緊5G時(shí)代的步伐，做好差異化市場(chǎng)定位并準(zhǔn)確洞察游客需求進(jìn)行產(chǎn)品深耕，是推動(dòng)旅游消費(fèi)“回春”的重要手段。而隨著在線旅游發(fā)展進(jìn)入成熟期，深度化、個(gè)性化、情感化的創(chuàng)新內(nèi)容和溝通渠道也開(kāi)始成為主流。挖掘以5G新媒體視頻直播、短視頻營(yíng)銷(xiāo)為主的全新內(nèi)容平臺(tái)和渠道，向目標(biāo)用戶定制旅游產(chǎn)品，推薦景點(diǎn)、線路及出行服務(wù)，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，是解決旅游營(yíng)銷(xiāo)困局的必修課。

由國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合重磅推出5G消息應(yīng)用，則被業(yè)界認(rèn)為有望改變現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)格局。該應(yīng)用融合視頻、語(yǔ)音、高清圖片、文字及二維碼、鏈接等多重媒體展現(xiàn)形式，基于手機(jī)收件箱的強(qiáng)觸達(dá)性，得以讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)直達(dá)甚至長(zhǎng)效留存交互。

作為與三大運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期深度合作的云通信服務(wù)商，夢(mèng)網(wǎng)科技也在深入5G消息行業(yè)應(yīng)用上不斷引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，旗下富信產(chǎn)品作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、場(chǎng)景化賦能、短視頻營(yíng)銷(xiāo)的新型多媒體通信工具，因深入場(chǎng)景的鏈路營(yíng)銷(xiāo)屬性受到市場(chǎng)認(rèn)可。當(dāng)前，富信已為多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景提供了創(chuàng)新的解決方案，在節(jié)日活動(dòng)推廣、景點(diǎn)推薦、線路體驗(yàn)、VIP會(huì)員尊享服務(wù)、特色直播等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)場(chǎng)景中，富信為客戶提供了高效的視覺(jué)傳播、效果追蹤及服務(wù)體驗(yàn)。

以同程旅行為例，其通過(guò)富信產(chǎn)品在行程預(yù)訂、機(jī)場(chǎng)接待、酒店接送、生日關(guān)懷等場(chǎng)景中針對(duì)VIP用戶進(jìn)行旅行全鏈路信息化流程服務(wù)設(shè)計(jì)，為用戶提供旅游行程中的各項(xiàng)專(zhuān)屬服務(wù)和應(yīng)用，大大提升了用戶的服務(wù)體驗(yàn)，更好地打造旅游出行品牌。

除了賦能旅游業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，未來(lái)夢(mèng)網(wǎng)富信還將圍繞“富信+”打造新的信息服務(wù)生態(tài)模式，與廣大企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)更深層次的共建共贏。在5G技術(shù)的助力下，信息服務(wù)會(huì)更加精細(xì)化、智能化和個(gè)性化，富信也將成為切入多元化場(chǎng)景的超級(jí)入口，推動(dòng)信息服務(wù)新生態(tài)的不斷升級(jí)。