隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，私域運(yùn)營(yíng)成為了新零售品牌未來的布局板塊之一。與此同時(shí)，新營(yíng)銷平臺(tái)的日趨成熟和融合促使著一個(gè)全新數(shù)字化商業(yè)時(shí)代的來臨。線上數(shù)字化營(yíng)銷布局正成為零售行業(yè)乃至每一家企業(yè)抵御沖擊實(shí)現(xiàn)破局增長(zhǎng)的“加分題”，企業(yè)需要充分利用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)手段，融合線下品牌特點(diǎn)與線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，展開全面的線上數(shù)字化營(yíng)銷布局，從而更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的客戶需求和多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

作為中國(guó)新零售新消費(fèi)的標(biāo)桿，名創(chuàng)優(yōu)品以獨(dú)特的定位，"優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)意、高品牌價(jià)值量"的產(chǎn)品獲得了市場(chǎng)青睞，創(chuàng)下了8年內(nèi)，在全球94個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有4500多家全球門店。截至2021年3月31 日，名創(chuàng)優(yōu)品消費(fèi)會(huì)員數(shù)量超過40000萬，過去12個(gè)月內(nèi)的活躍會(huì)員數(shù)量約3,020萬，環(huán)比增加超過200萬，較2020年6月末增加近800萬。在全球市場(chǎng)發(fā)展突飛猛進(jìn)、品牌迅猛增長(zhǎng)以及用戶消費(fèi)習(xí)慣的更迭升級(jí)的大環(huán)境下，名創(chuàng)優(yōu)品尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，線下積累的用戶群基數(shù)大，線上數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)至關(guān)重要，如何選擇品效合一的數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)，打通線上線下渠道，做好用戶運(yùn)營(yíng)將成為其轉(zhuǎn)型升級(jí)中不可忽視的“必答題”。

2021年5月，名創(chuàng)優(yōu)品入駐華為服務(wù)號(hào)，有效利用活動(dòng)營(yíng)銷、客服導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)通知等核心能力，通過品牌專題曝光、活動(dòng)策劃及消息服務(wù)推送三大方向，做好用戶運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)私域流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)線上數(shù)字化營(yíng)銷布局進(jìn)程。

        品牌專題曝光，新陣地加碼私域流量布局。華為服務(wù)號(hào)聚合華為生活服務(wù)及華為智慧助手·今天流量，分別以專題卡片及一鍵關(guān)注形式展示關(guān)注入口，引導(dǎo)終端用戶關(guān)注。在全球化線上線下業(yè)務(wù)急劇增長(zhǎng)的情況下，名創(chuàng)優(yōu)品基于龐大的線下流量矩陣，持續(xù)推動(dòng)線上業(yè)務(wù)發(fā)展，通過微信小程序、第三方電商平臺(tái)、自營(yíng)網(wǎng)店等渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)觸達(dá)，維持用戶粘性，而通過進(jìn)駐華為服務(wù)號(hào)這一新的流量陣地，加碼私域流量布局，助力名創(chuàng)優(yōu)品在獲客階段，為其用戶池注入新鮮血液。

        優(yōu)質(zhì)活動(dòng)策劃，新入口助力線上商城引流。華為服務(wù)號(hào)擁有豐富的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)工具及優(yōu)質(zhì)資源位，通過各類活動(dòng)推薦及專題運(yùn)營(yíng)拉新激活用戶，精準(zhǔn)分發(fā)找到潛在用戶。華為服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品潛在用戶的調(diào)研分析，以用戶為核心，重視價(jià)值驅(qū)動(dòng)，在用戶成長(zhǎng)期，通過策劃618紅包任你搶、折扣滿減、0元試用三類優(yōu)惠讓利活動(dòng)，發(fā)券引導(dǎo)用戶流量向名創(chuàng)優(yōu)品線上商城傾斜，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)私域流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

       消息定向推送，新功能快速觸達(dá)用戶。服務(wù)號(hào)消息作為觸達(dá)用戶的形式之一，具有入口前置、快速觸達(dá)及場(chǎng)景豐富的特點(diǎn)，從而為用戶提供及時(shí)高效的服務(wù)體驗(yàn)。為名創(chuàng)優(yōu)品用戶提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物服務(wù)，同時(shí)有效激活喚醒用戶，華為服務(wù)號(hào)以消息卡片形式，面向關(guān)注用戶定向推送如發(fā)放大折扣力度券或優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容，多入口觸達(dá)喚醒用戶。通過對(duì)用戶的重新激活，加強(qiáng)用戶粘性，從而提升轉(zhuǎn)化。

新興線上營(yíng)銷平臺(tái)帶來產(chǎn)業(yè)變革的新機(jī)遇，尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)正積極地展開布局，形成和鞏固差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2021年5月至今，名創(chuàng)優(yōu)品的服務(wù)號(hào)用戶關(guān)注量呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。夢(mèng)網(wǎng)作為華為服務(wù)號(hào)的授權(quán)服務(wù)商，依托平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品能力，為名創(chuàng)優(yōu)品提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)及交付服務(wù)，增加品牌曝光陣地，加碼營(yíng)銷渠道布局，有效實(shí)現(xiàn)用戶流量引導(dǎo)，繼而實(shí)現(xiàn)私域流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。