三月以來，中國(guó)內(nèi)地本土感染者超32萬例，多地接連出現(xiàn)新一輪本土新冠疫情。在目前嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下，各級(jí)政府瞄準(zhǔn)“科學(xué)”和“精準(zhǔn)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步提高地區(qū)疫情防控的針對(duì)性和有效性，使政民間的防疫配合更加緊密。因此以5G消息為代表的新一代移動(dòng)通信技術(shù)，在科學(xué)防治的過程中，通過數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化工具與數(shù)字化公共服務(wù)“三位一體”的能力，在消息的精準(zhǔn)覆蓋、及時(shí)觸達(dá)、政策落實(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

精準(zhǔn)覆蓋：精細(xì)化觸達(dá)，全方位覆蓋

面對(duì)疫情常態(tài)化防控的新形勢(shì)，科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策，這是阻擊疫情的必由之路，而實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)施策”要求保證信息的精準(zhǔn)覆蓋與數(shù)據(jù)的有效收集。

針對(duì)近期廣州市的突發(fā)疫情，廣州移動(dòng)聯(lián)合中移互聯(lián)網(wǎng)公司與夢(mèng)網(wǎng)科技響應(yīng)政府防疫部門的緊急需求，推出5G防疫提醒解決方案，采用“5G 消息 +短信小程序 ”的下發(fā)形式實(shí)現(xiàn)終端全覆蓋，面向廣州市健康碼黃碼人員和重點(diǎn)人群發(fā)出 5G 消息防疫提醒。截至目前，已累計(jì)發(fā)送超 80 萬條 5G 消息（含短信小程序），消息閱讀率超 70%，進(jìn)一步保障疫情防控政策的到達(dá)率和知曉度。

在支持 5G 消息的手機(jī)上，用戶可以收到圖文并茂的富媒體卡片 5G 消息防疫提醒，點(diǎn)擊核酸檢測(cè)反饋按鈕，即可一鍵反饋核酸檢測(cè)情況。

在不支持 5G 消息的手機(jī)上，5G 消息會(huì)自動(dòng)調(diào)整為傳統(tǒng)短信形態(tài)，用戶點(diǎn)擊文本短信中的鏈接同樣可以跳轉(zhuǎn)到收集界面，快速反饋核酸檢測(cè)情況。防疫提醒短信中的鏈接域名均為 10086.cn，收到短信的人員可放心點(diǎn)擊鏈接，如實(shí)完成信息反饋工作，協(xié)助防疫部門盡快掌握核酸檢測(cè)情況。

另外，華為、小米等部分手機(jī)可通過鏈接解析技術(shù)，直接以卡片消息形態(tài)進(jìn)行內(nèi)容展示，同樣具有豐富的媒體特征與良好的交互能力，不僅能幫助重點(diǎn)人群快捷了解防控政策、方便反饋核酸檢測(cè)情況，也能通過底部菜單為市民提供更短路徑的便民服務(wù)。

及時(shí)觸達(dá)：防疫不松懈，消息高效達(dá)

目前疫情在各地呈現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢(shì)，區(qū)別于疫情前期“一刀切”等防控措施，動(dòng)態(tài)調(diào)整成為各區(qū)防控措施的新方針，這也意味著疫情相關(guān)通告的及時(shí)傳達(dá)與精準(zhǔn)覆蓋尤為重要。

在深圳戰(zhàn)疫過程中，夢(mèng)網(wǎng)科技攜手運(yùn)營(yíng)商為鹽田區(qū)、羅湖區(qū)政府單位推出防疫通知5G消息解決方案，充分發(fā)揮信息通信保障優(yōu)勢(shì)和數(shù)智抗疫技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為區(qū)疫情防疫工作高效快速開展提供了強(qiáng)有力等支撐保障服務(wù)。 

在本次鹽田區(qū)項(xiàng)目中，夢(mèng)網(wǎng)科技充分利用5G消息解決方案的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，保障了及時(shí)性與覆蓋率的同時(shí)，也以豐富的展現(xiàn)形式與便捷的交互功能為市民提供了更貼心的服務(wù)。市民收到消息后，可以查看鹽田區(qū)最新疫情防控通告，也可以點(diǎn)擊按鈕跳轉(zhuǎn)到公眾號(hào)，操作簡(jiǎn)單互動(dòng)性強(qiáng)。消息發(fā)送12小時(shí)后，發(fā)送量超25萬條，成功助力區(qū)政府宣傳部完成政策傳達(dá)。

政策落實(shí)：消息促互動(dòng)，補(bǔ)貼不落空

為減少疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響，不少地區(qū)都出臺(tái)了惠民紓困政策。日前，羅湖區(qū)推出“惠民紓困扶持”措施，面向羅湖區(qū)22.5萬人，向符合扶持條件都市民發(fā)放300元補(bǔ)貼或生活必需品。基于該措施覆蓋面廣、惠民力度大，為確保補(bǔ)貼措施的落地落實(shí)，夢(mèng)網(wǎng)科技攜手深圳聯(lián)通助力羅湖區(qū)人民政府向扶持對(duì)象統(tǒng)一推送5G申領(lǐng)信息，助力區(qū)政府完成補(bǔ)貼發(fā)放。  

當(dāng)居民收到申領(lǐng)信息，即可點(diǎn)擊“預(yù)約申請(qǐng)”一鍵跳轉(zhuǎn)至申請(qǐng)界面，進(jìn)入申請(qǐng)界面后僅需操作三個(gè)步驟就可完成申請(qǐng)。完成申請(qǐng)后，系統(tǒng)將通過微信支付向符合名單的居民自動(dòng)下發(fā)補(bǔ)貼款項(xiàng)，款項(xiàng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)入居民微信支付零錢賬戶中。從消息的查閱到補(bǔ)貼申領(lǐng)，5G申領(lǐng)信息支持應(yīng)用一鍵跳轉(zhuǎn)，全程無需切換應(yīng)用，最大程度簡(jiǎn)化了補(bǔ)貼領(lǐng)取方式，真正做到便捷惠民。

疫情已經(jīng)步入了第三個(gè)年頭，以數(shù)字化手段助力疫情防控的重要性已不言而喻。5G消息作為新一代的創(chuàng)新型移動(dòng)通信產(chǎn)品，其直達(dá)、便捷、大容量、內(nèi)容豐富的富媒體信息特性和服務(wù)交互能力正持續(xù)地助力政務(wù)服務(wù)于個(gè)性化服務(wù)觸達(dá)，差異化政策下發(fā)，可視化市民反饋等方面。今年以來，夢(mèng)網(wǎng)科技已為多個(gè)地、區(qū)政府實(shí)現(xiàn)消息及時(shí)觸達(dá)與服務(wù)實(shí)時(shí)提供，推出了一系列5G消息解決方案。接下來，夢(mèng)網(wǎng)科技將進(jìn)一步優(yōu)化5G消息場(chǎng)景服務(wù)能力，持續(xù)聚焦于實(shí)現(xiàn)政府與市民的互聯(lián)互通，以更智慧的手段幫助政府完善了城市公共服務(wù)體系。