評判一個行業(yè)是否火爆，坊間曾有一種說法：放眼觀察以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭是否涉足其中。細數(shù)近些年一度飛上風口的行業(yè)，從外賣、打車、共享單車，到人工智能、無人駕駛、新零售，背后都或多或少晃動著互聯(lián)網(wǎng)TOP圈資本和大佬的影子，可見某種程度上，這一說法并非空穴來風。

所以，當阿里推出阿里大于、騰訊布局騰訊云、網(wǎng)易深耕網(wǎng)易云信，各路媒體和資本仿佛嗅到了下一個風口的氣息，集中將眼光聚焦到了一個看似全新的領(lǐng)域——“云通信”。

今天所講述的云通信，本質(zhì)上其實是企業(yè)通信。在成為云通信之前，它在歷史的長河中，實際已經(jīng)走過了很長一段時間。

       過去：企業(yè)通信的信息交流發(fā)展史

提到云通信，就不得不提早期的通信發(fā)展史。在“云”的概念出現(xiàn)以前，通信更多依靠有線工具，早期的通信，無論是存在于個人之間的交流還是商業(yè)范疇的溝通，都需要借助有線工具來完成，于是早期出現(xiàn)的有線電話和電報，則順應(yīng)時代需求承擔了企業(yè)通信的職能。

通信的首次變革，發(fā)生在計算機技術(shù)出現(xiàn)之后。計算機的普及讓通信從傳統(tǒng)的手工時代進入信息時代。這一時期，早期的計算機信息系統(tǒng)開始出現(xiàn)，它的出現(xiàn)，尤其是商務(wù)領(lǐng)域ERP（企業(yè)資源計劃）的出現(xiàn)，極大改變了企業(yè)端信息溝通的形態(tài)，隨后在此基礎(chǔ)上衍生出了更多如CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、OA（辦公協(xié)作），以及其他針對財務(wù)、會員、合作伙伴的信息化辦公產(chǎn)品。但是，早期的這些信息產(chǎn)品僅限于商業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部管理，此時人們在計算機端的活動依然無法與外界建立通信連接，因此，企業(yè)通信早期更多指向的是信息化，即從線路的溝通到信息化的溝通。

1992年，美國克林頓總統(tǒng)提出了一個著名的概念——信息高速公路，網(wǎng)絡(luò)開始興起，計算機之間第一次有了連接，現(xiàn)代通信的概念才開始浮出水面。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以后，通信變成了網(wǎng)絡(luò)的連接和數(shù)據(jù)的交互，信息通過網(wǎng)絡(luò)開始有了更多的展現(xiàn)形式，企業(yè)通信也開始了真正意義上的改革。

在商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)通信具體表現(xiàn)為email開始出現(xiàn)，企業(yè)對外的信息傳遞窗口有了網(wǎng)址和企業(yè)郵箱。但這一時期，企業(yè)和會員、合作伙伴的溝通，更多還只停留在信息的交流和數(shù)據(jù)的傳遞，無法做到實時，更談不上交互。

現(xiàn)在：終端+技術(shù)催生云通信發(fā)展

要完成企業(yè)通信到云通信的轉(zhuǎn)變，其中有兩個重要前提條件：移動智能終端的普及和移動通信技術(shù)的發(fā)展。

中國進入無線通信的標志，是1994年中國聯(lián)通的成立和2000年中國移動的成立，從那開始，手機逐漸在中國流行，智能終端也一路換代升級。

2008年，被認為是移動終端革命的蘋果手機的出現(xiàn)，揭開了發(fā)展的新篇章。日漸智能化的移動終端開始帶來更多應(yīng)用，人類生活日漸與互聯(lián)網(wǎng)緊密連接，都加速促進了通信的傳遞和完成。但此時的通信更多集中在C2C領(lǐng)域，相對而言，企業(yè)通信發(fā)展稍顯緩慢。

2012年以后，隨著新一代國家領(lǐng)導(dǎo)人的上臺，“互聯(lián)網(wǎng)+”走進公眾視線，O2O產(chǎn)業(yè)興起，線下開始往線上遷移，線上則往移動終端遷移，用戶從PC到移動終端的聚焦，為云通信的發(fā)展奠定了良好的終端應(yīng)用基礎(chǔ)。

除了移動智能終端的更新，移動通信技術(shù)的發(fā)展，也是助力云通信騰飛重要的一環(huán)。

第一代移動通訊技術(shù)（1G），是以模擬技術(shù)為基礎(chǔ)的蜂窩無線電話系統(tǒng)，也就是在20世紀八九十年代香港美國等影視作品中出現(xiàn)的大哥大。94年中國聯(lián)通成立后，開始推出僅限于打電話的數(shù)字信號手機。1998年，國人開始接觸到短信功能。

2000年左右，2G誕生，這一年，中國移動推出了移動夢網(wǎng)，短信和JAVA開發(fā)包開始風行，移動終端出現(xiàn)了初級娛樂應(yīng)用如電子書、游戲、社區(qū)等。

2001年，專業(yè)的企業(yè)通信軟件出現(xiàn)，早期的通信服務(wù)商夢網(wǎng)科技推出了企信通商務(wù)版軟件系統(tǒng)和短信平臺接入業(yè)務(wù)，開始為企業(yè)提供早期的通信服務(wù)。

短信的出現(xiàn)雖然已經(jīng)帶來了B2C的基因，但這一時期的通信主流依然停留在C2C層面。企業(yè)通信模式的正式形成，則要追溯到2005年中國移動推出集團業(yè)務(wù)。集團業(yè)務(wù)的推出為市場尤其是金融領(lǐng)域帶來了大量通知提醒的需求，如消費信用卡提醒、儲蓄卡資金變動、銀行生日短信等。相對而言，企業(yè)通信在這一階段業(yè)務(wù)有限，行業(yè)應(yīng)用也不夠?qū)挿骸?/span>

2009年，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信（3G）牌照，標志著中國正式進入3G時代。但是由于技術(shù)和終端的不成熟，3G在中國市場并沒有持續(xù)太長時間，很快就被速度更快、技術(shù)更先進的4G所取代。

 4G給通信行業(yè)帶來的變革幾乎是肉眼所見的。網(wǎng)絡(luò)更寬，速度更快的4G深刻改變了當代人的信息交流方式，人們通過移動終端出行、購物、社交，智能移動終端作為信息交流的窗口，幾乎承載了當代人與外部獲取信息建立聯(lián)系的全部功能。

也是在4G時代，云技術(shù)的崛起讓“云”概念日益盛行，企業(yè)通信正式蛻變升級成云通信，迎來了行業(yè)發(fā)展的春天。

一批早期云通信服務(wù)商開始迅速崛起，利用自身在軟硬件實力上的優(yōu)勢，通過為商家提供平臺云系統(tǒng)服務(wù)助其上云。后來者也不甘示弱，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛入局，讓云通信市場的“圈地運動”不斷加劇。

這些云通信服務(wù)商主要呈現(xiàn)出兩種服務(wù)模式，一種是以阿里騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，如阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信和企業(yè)QQ，都被稱為云通信解決方案，這些應(yīng)用依靠企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)資源提供信息云化服務(wù)，但在溝通實時性上還存在壁壘。

而另一種模式則以夢網(wǎng)科技為代表，率先通過整合三大運營商網(wǎng)關(guān)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源兩種信息傳輸渠道為商家提供云化通信服務(wù)，完成信息觸達。相比而言，它的實時性更高，信息有效覆蓋范圍也更廣。因此，在面對后來者的挑戰(zhàn)時，夢網(wǎng)科技憑借深耕多年的行業(yè)實力保持了不可撼動的先發(fā)優(yōu)勢與龍頭地位。

       未來：5G助力通信時代飛躍

互聯(lián)網(wǎng)科技市場紛紛向“C（cloud）位”看齊的態(tài)勢，讓云通信備受矚目。而業(yè)內(nèi)對其發(fā)展似乎早有共識：即5G將在未來兩年內(nèi)進入正式運行階段。而由5G所帶來的通信革命，將比4G來的更深刻更猛烈。

當前，不少云通信企業(yè)已經(jīng)開始提前布局5G業(yè)務(wù)，以夢網(wǎng)科技為代表的業(yè)內(nèi)云通信服務(wù)商，就已經(jīng)在IM云的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，開始發(fā)力富媒體通信。

富媒體通信作為夢網(wǎng)應(yīng)對5G時代所主推的新型產(chǎn)品，將從內(nèi)容到形式深度改變云通信的形態(tài)。它的出現(xiàn)讓通信從文本變成圖文并茂，視頻通信、音頻通信、物聯(lián)通信等多媒體通信方式也將集中涌現(xiàn)。

這種變化產(chǎn)生的深刻影響還在于，它改變了通信從商家到用戶單一的傳遞模式，屆時用戶可以直接在手機自帶的信息端口與商家進行信息交互，完成訂機票、定外賣、值機、打車等一系列動作，而不需要另外下載各式終端應(yīng)用。

而關(guān)于云通信未來的發(fā)展方向，夢網(wǎng)集團副總裁文力早前在媒體采訪時也指出了關(guān)鍵：“未來云通信的發(fā)展，將朝著‘三化三多’的趨勢演變升級?！?/span>

在文力看來，技術(shù)上云通信未來的發(fā)展將向著“移動化、云化、AI化”傾斜，“三化”的演變意味著更多的技術(shù)將被運用到未來的云通信中，包括時下火熱的大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算、人工智能等技術(shù)都將成為通信技術(shù)革新的方向，憑借技術(shù)升級讓云通信在用戶便捷度和內(nèi)容觸達上進一步升級。

而“多終端、多場景、多入口”的“三多”變化趨勢，則將為整個行業(yè)帶來顛覆性革新。

在5G以前，商家與用戶之間的數(shù)據(jù)傳遞多數(shù)在手機終端機完成，進入5G以后，通信的接收終端將從現(xiàn)有的智能手機延展到更多終端，人們?nèi)粘Ｉ钪械氖直?、電視、空調(diào)、汽車等設(shè)備，都將伴隨5G升級為信息傳送的載體，實現(xiàn)人與物的即時通信連接。

當前，已經(jīng)有一些手機廠商開始了這一領(lǐng)域的布局，讓旗下的手機終端衍變成為通信周轉(zhuǎn)的中控器。這樣的變革不僅讓這些智能設(shè)備可以實時接收用戶調(diào)控，還能讓它們直接與設(shè)備廠家建立連接，如遇到故障向生產(chǎn)商發(fā)送故障信息提醒，到期保養(yǎng)向商家發(fā)起信息預(yù)約等。在5G的加持下，云通信賦予這些終端強大通信能力的同時，也將通過多終端的信息傳遞幫助用戶獲取更快捷的服務(wù)。

終端的多樣化，還將帶動通信從原有的業(yè)務(wù)場景中衍生出更多應(yīng)用場景，更多的場景也必然將帶來通信的多入口。這是發(fā)展中的必然，也是產(chǎn)業(yè)化的大勢所趨。

       結(jié)語：

當互聯(lián)網(wǎng)將萬事萬物結(jié)成一張信息網(wǎng)絡(luò)連接起來，仍有一點需要清晰：聯(lián)網(wǎng)不是目的，賦予它們通信能力才是。伴隨著5G的到來，人類終將步入通信無處不在的社會。