3月30日，由中國通信企業(yè)協(xié)會、中國信息通信研究院聯(lián)合發(fā)起的“5G消息工作組成立大會”在浙江杭州正式成立，來自新華通訊社、人民日報、中國銀聯(lián)、基礎運營商、終端廠商、垂直行業(yè)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、系統(tǒng)開發(fā)商、CSP企業(yè)等5G消息產(chǎn)業(yè)鏈單位出席會議，夢網(wǎng)科技董事、高級副總裁杭國強作為發(fā)起單位成員代表受邀出席。

當前，5G已邁入建設發(fā)展的關鍵階段，5G消息作為面向公眾的5G應用之一，得到了業(yè)界的普遍關注，其豐富的多媒體消息投放能力，為垂直行業(yè)用戶提供了廣闊的應用想象空間，為產(chǎn)業(yè)界提供了潛在的市場探索空間。5G消息工作組致力于凝聚行業(yè)發(fā)展新動能，引領行業(yè)融入新發(fā)展。因此匯集了產(chǎn)業(yè)鏈上下游超過百余家企業(yè)來積極參與，探索出有效的可持續(xù)發(fā)展的運營模式，逐步構建形成完善的5G消息產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈、價值鏈。同時，為產(chǎn)業(yè)提供有力的支撐保障，有利于進一步組織產(chǎn)業(yè)界的企業(yè)求同存異，凝聚共識，明確5G消息服務國家、服務社會、服務用戶的大目標，積極務實探索推動5G消息賦能千行百業(yè)。

會上，夢網(wǎng)科技高級副總裁杭國強發(fā)表了題為《健康發(fā)展，合作共贏——關于5G消息的一些思考》的精彩演講。經(jīng)整理全文如下：

夢網(wǎng)科技董事、高級副總裁杭國強

尊敬的各位領導，尊敬的于主任，尊敬的各位行業(yè)同仁，大家下午好！非常榮幸，我作為夢網(wǎng)科技的代表，也是作為CSP的代表跟大家做一個關于5G消息的分享。我分享的主題是健康發(fā)展，合作共贏。這個主題比較普通，中規(guī)中矩。但是我們仔細斟酌一下，這八個字、四個關鍵詞，正是當前5G消息發(fā)展的核心點，最關鍵的要素，后面我還會展開來做一些闡述。

我今天分享的內(nèi)容，包含三個部分。第一，關于5G消息的一些認識；第二，在5G消息時代，我們作為CSP的定位和我們的轉型之路；第三，結合夢網(wǎng)自身的實踐跟大家分享一下，關于5G消息的一些體會。

過去近三十年的時間，通信業(yè)務、信息網(wǎng)絡得到了翻天覆地的發(fā)展變化，我們在座的每一位，都是參與其中，也都是受益者。我們歸納，可以分為幾個階段，早期，主要是通過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的方式去做廣告的分發(fā)；3G、4G時代之后，移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，進入到一個流量分發(fā)的時代，在這個過程當中，像阿里、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和模式創(chuàng)新作出了巨大的貢獻。未來，我們認為整個產(chǎn)業(yè)即將或者已經(jīng)在進入一個服務分發(fā)的時代，正如剛才多位專家都提到的，我們怎樣通過更加直達、便捷的方式，讓用戶在最需要的時點，一鍵就可以獲取、可以完成一個服務?，F(xiàn)在我們太多的功能，可能90%的日常生活，都是在手機上完成，通過APP、通過小程序得以實現(xiàn)，因此我們能不能通過更多的觸達方式，進一步去實現(xiàn)微場景的服務分發(fā)。我想，這是我們整個產(chǎn)業(yè)的一個機遇。

剛好在這個時間點，5G消息應運而生。我們認為從宏觀層面上，5G消息體現(xiàn)了4個新：

首先，5G消息是信息服務的新載體。5G消息不是短信的簡單升級，短信只是實現(xiàn)了信息傳遞的作用和比較弱的交互能力，5G消息可以提供直達、便捷、大容量、內(nèi)容豐富的富媒體信息和服務交互為企業(yè)賦能，為政府、企業(yè)、商家和用戶提供更出色的溝通服務平臺，成為信息服務的一個全新的載體；

同時，5G消息也將成為數(shù)字經(jīng)濟的新動能。國家對于數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展非常重視，不斷的在推動整個經(jīng)濟社會向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化去發(fā)展，5G消息在消息升級的基礎之上，可以承載智能搜索、數(shù)字營銷、業(yè)務辦理、電商購物等各類應用和商業(yè)模式，將會極大的促進數(shù)字經(jīng)濟的普及和進一步發(fā)展。

第三，5G消息是全球競爭的新機遇。目前全球范圍都在推進5G業(yè)務的發(fā)展，并且上升到國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度，5G消息作為5G最快落地的最為普及的應用之一，將會參與到全球范圍的合作和競爭。

第四，5G消息是產(chǎn)業(yè)共贏的新時代。我們看到5G消息需要產(chǎn)業(yè)這么多的鏈條和角色，共同來參與，共同來努力。這里面有利的是，如果產(chǎn)業(yè)各方共同形成了足夠的合力，那一定是非常強大的，當然我們要解決的問題也是，產(chǎn)業(yè)各方如何達成共識，如何形成合力，如何能夠提升整體的運作效率，如何能夠像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，保障好用戶的體驗。

5G消息在具體業(yè)務和應用層面，我們還可以有很多的想象，比如說新的入口、新的門戶、新的營銷、新的服務等等。這也是為什么5G消息得到了產(chǎn)業(yè)的廣泛關注和重視。

接下來我想分享一下我們關于5G消息時代，夢網(wǎng)作為CSP的定位和我們的方向。

大家知道，CSP是Chatbot Service Provider，SP前面加了一個C。我們希望它不僅僅是SP加了一個Chatbot，因為5G消息不僅僅包含Chatbot，而且SP作為移動夢網(wǎng)時代的一個產(chǎn)業(yè)角色，存在過良莠不齊的情況，也讓人有很多的聯(lián)想。因此我們希望CSP的內(nèi)涵能夠有所演進：

首先C是Chatbot，我們作為CSP，要做好Chatbot的開發(fā)、維護、運營、管理和能力開放等等這樣的基礎職能，同時我們更希望C代表著Connection，代表著無所不在的連接，這其中包含了運營商的5G消息、短彩信、視頻短信等消息類的渠道，也包含了終端廠家和運營商以及產(chǎn)業(yè)合作伙伴共同開發(fā)的智能短信、服務號等信箱升級的能力，同時我們希望和微信、釘釘這樣的一些互聯(lián)網(wǎng)消息渠道共同合作，能夠把運營商的、終端廠家的、社交媒體的消息渠道，有機的整合起來。重要的是，我們最終面向企業(yè)，面向用戶去提供一個一站式的、消息和服務觸達的解決方案。

S首先是Service，CSP作為一個集成商，主要的作用是為企業(yè)和品牌客戶提供增值服務能力，這里面包括基礎的接入上線的服務、數(shù)據(jù)分析和效果分析的服務、以及更多的增值服務。當然我們更希望在5G消息時代，S更多的是代表Solution，因為2B市場永遠是千差萬別的，哪怕是同類的企業(yè)，同樣的應用場景，都會存在不同的需求，我們被賦于的更重要的功能是要提供個性化的解決方案，包括企業(yè)應用平臺私有化部署，與企業(yè)內(nèi)部多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接，以及按行業(yè)分類，細分場景與業(yè)務的深度融合?？偠灾?，我們作為CSP要結合運營商和產(chǎn)業(yè)各方的能力，為企業(yè)客戶乃至終端用戶提供一站式的解決方案。

P首先是Provider，是一個提供者，我們作為服務提供商要為企業(yè)及開發(fā)者提供一站式的開發(fā)環(huán)境，包括簡單便捷的可視化管理工具，開發(fā)者API接口，以及SaaS化的應用接入，方便企業(yè)能夠自助的服務。同時在5G消息時代，我們更重要的是要強調(diào)Platform，平臺的概念，CSP要結合各方面的能力，提供信息高速公路，所以平臺能力是非常關鍵的，這里面包括全渠道的智能路由網(wǎng)關通信的能力、三網(wǎng)融合高速分發(fā)的能力，以及要提供靈活的回落方式，保證信息的暢通必達。

以上三個內(nèi)容，是我們關于5G消息時代CSP的一些理解?？偨Y一下，我們希望CSP不僅僅是Chatbot Service Provider，我們希望它能夠包含更高的技術含量和運營能力，以及有更廣更深的內(nèi)涵，這個也有賴于我們CSP的這些行業(yè)從業(yè)者共同的努力。

接下來第三個方面我想簡要的跟大家分享一下夢網(wǎng)科技的一些實踐和體會。

夢網(wǎng)科技成立于2001年，二十年我們專注做了一件事，就是消息服務。在這個過程當中我們經(jīng)歷了行業(yè)的起伏，但是一直在堅持。因此，我們也收獲了各方面的積累，包括我們對于超過80%的互聯(lián)網(wǎng)頭部客戶的服務，超過10萬家知名的企業(yè)客戶，以及年信息交互量千億條的業(yè)務規(guī)模，等等。

夢網(wǎng)科技近幾年全力投入5G消息的建設和發(fā)展，公司每年投入的研發(fā)費用超過1億元人民幣，絕大部分是投在了5G消息這樣的新業(yè)務上面。在產(chǎn)品方面，我們不斷的推出富信、企業(yè)服務號、還有5G消息、智能短信等消息產(chǎn)品和能力，形成覆蓋更廣泛的消息載體和回落方案。平臺方面，我們在去年的12月9日推出了天慧5G消息平臺，并且為企業(yè)提供5G消息端到端的智能解決方案。在合作方面，我們與華為等手機廠商合作創(chuàng)新，將傳統(tǒng)短信升級為智能短信和企業(yè)服務號。在模式創(chuàng)新方面，我們創(chuàng)新5G消息互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，努力使5G消息成為企業(yè)新型服務營銷的入口。

去年12月我們發(fā)布的夢網(wǎng)天慧平臺，率先把5G消息、視頻短信、行業(yè)短信、智能短信進行融合，為企業(yè)提供一站式服務，實現(xiàn)消息模板的智能創(chuàng)作、消息內(nèi)容的智能審核，消息的智能回落和智能路由，Chatbot智能交互以及運營數(shù)據(jù)的智能分析。通過五個環(huán)節(jié)的智能化，為企業(yè)提供端到端的解決方案。

另外，我們有非常深刻的認識，5G消息有這么多的鏈條和產(chǎn)業(yè)合作方，作為夢網(wǎng)我們也是希望和產(chǎn)業(yè)各方形成緊密的合作，實現(xiàn)共贏。包括幾個角度，首先是夢網(wǎng)二十年來，一直與三大運營商緊密合作，成為運營商在消息服務方面的優(yōu)秀合作伙伴。同時，我們也在5G消息產(chǎn)業(yè)生態(tài)的各個鏈條上面，與優(yōu)秀的企業(yè)形成合作，比如說在平臺方面，我們和華為、中興，在終端廠家這塊我們和華為、小米、OPPO、vivo，在SDK方面我們和菊風、蜂動，以及在AI能力這塊我們和科大訊飛等都形成了緊密的合作。第三個也是我們和短信時代一個比較大的變化，夢網(wǎng)也將會開啟平臺合作的模式，因為面向各行各業(yè)去挖掘它的服務場景，去為它設計服務方案、做Chatbot開發(fā)，以及后續(xù)的支撐運營，往往需要很強的專業(yè)性和行業(yè)積累，在這個過程當中，夢網(wǎng)自身不可能覆蓋所有的行業(yè)和細分的場景，所以我們非常期待與各個行業(yè)最優(yōu)秀的一些軟件提供商、系統(tǒng)支撐方來進行合作，整合各方的資源和能力，為企業(yè)客戶創(chuàng)造價值。目前，我們已和多家行業(yè)伙伴，以及數(shù)百家行業(yè)的頭部客戶達成了5G消息的合作。

最后，5G消息工作組的成立，是我們產(chǎn)業(yè)的一個里程碑的事件，在推動產(chǎn)業(yè)健康、發(fā)展、合作、共贏方面值得期待。在健康方面，我們需要更好的制定行業(yè)規(guī)范，實行統(tǒng)一接入標準和碼號管理辦法，加強對于不良行為的管控，及時協(xié)調(diào)解決行業(yè)共性問題，從而保障行業(yè)健康有序發(fā)展；發(fā)展是產(chǎn)業(yè)的核心，我們希望能夠推動行業(yè)標準建設，協(xié)調(diào)三網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃和部署，共建基礎設施，實現(xiàn)互聯(lián)互通，統(tǒng)一入網(wǎng)標準，加速終端覆蓋，保證用戶體驗的一致性；在合作方面，我們希望5G消息工作組作為一個平臺，能夠凝聚行業(yè)主流力量，搭建行業(yè)溝通平臺，匯總發(fā)布行業(yè)數(shù)據(jù)和標桿案例，促進各方加強合作，繁榮產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同來做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模；最后在共贏這個角度上，我們比較強烈的建議，5G消息產(chǎn)業(yè)能夠參照和學習互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的運營經(jīng)驗和管控模式，提升產(chǎn)業(yè)運作效率，鼓勵商業(yè)模式創(chuàng)新，以CT+IT綜合優(yōu)勢，推動5G消息和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。

以上是我發(fā)言的主要內(nèi)容。借這個機會，衷心感謝工信部信通院、通信企業(yè)協(xié)會為產(chǎn)業(yè)發(fā)展所作出的努力，恭賀我們5G消息工作組正式成立！夢網(wǎng)科技作為工作組的發(fā)起方之一，作為CSP合作伙伴的一個代表，我們將竭盡全力，為5G消息的發(fā)展作出應有的貢獻。