3月30日，由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)信息通信研究院聯(lián)合發(fā)起的“5G消息工作組成立大會(huì)”在浙江杭州正式成立，來(lái)自新華通訊社、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)銀聯(lián)、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、垂直行業(yè)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、CSP企業(yè)等5G消息產(chǎn)業(yè)鏈單位出席會(huì)議，夢(mèng)網(wǎng)科技董事、高級(jí)副總裁杭國(guó)強(qiáng)作為發(fā)起單位成員代表受邀出席。

當(dāng)前，5G已邁入建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵階段，5G消息作為面向公眾的5G應(yīng)用之一，得到了業(yè)界的普遍關(guān)注，其豐富的多媒體消息投放能力，為垂直行業(yè)用戶提供了廣闊的應(yīng)用想象空間，為產(chǎn)業(yè)界提供了潛在的市場(chǎng)探索空間。5G消息工作組致力于凝聚行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能，引領(lǐng)行業(yè)融入新發(fā)展。因此匯集了產(chǎn)業(yè)鏈上下游超過(guò)百余家企業(yè)來(lái)積極參與，探索出有效的可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式，逐步構(gòu)建形成完善的5G消息產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈、價(jià)值鏈。同時(shí)，為產(chǎn)業(yè)提供有力的支撐保障，有利于進(jìn)一步組織產(chǎn)業(yè)界的企業(yè)求同存異，凝聚共識(shí)，明確5G消息服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)用戶的大目標(biāo)，積極務(wù)實(shí)探索推動(dòng)5G消息賦能千行百業(yè)。

會(huì)上，夢(mèng)網(wǎng)科技高級(jí)副總裁杭國(guó)強(qiáng)發(fā)表了題為《健康發(fā)展，合作共贏——關(guān)于5G消息的一些思考》的精彩演講。經(jīng)整理全文如下：

夢(mèng)網(wǎng)科技董事、高級(jí)副總裁杭國(guó)強(qiáng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的于主任，尊敬的各位行業(yè)同仁，大家下午好！非常榮幸，我作為夢(mèng)網(wǎng)科技的代表，也是作為CSP的代表跟大家做一個(gè)關(guān)于5G消息的分享。我分享的主題是健康發(fā)展，合作共贏。這個(gè)主題比較普通，中規(guī)中矩。但是我們仔細(xì)斟酌一下，這八個(gè)字、四個(gè)關(guān)鍵詞，正是當(dāng)前5G消息發(fā)展的核心點(diǎn)，最關(guān)鍵的要素，后面我還會(huì)展開(kāi)來(lái)做一些闡述。

我今天分享的內(nèi)容，包含三個(gè)部分。第一，關(guān)于5G消息的一些認(rèn)識(shí)；第二，在5G消息時(shí)代，我們作為CSP的定位和我們的轉(zhuǎn)型之路；第三，結(jié)合夢(mèng)網(wǎng)自身的實(shí)踐跟大家分享一下，關(guān)于5G消息的一些體會(huì)。

過(guò)去近三十年的時(shí)間，通信業(yè)務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)得到了翻天覆地的發(fā)展變化，我們?cè)谧拿恳晃?，都是參與其中，也都是受益者。我們歸納，可以分為幾個(gè)階段，早期，主要是通過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的方式去做廣告的分發(fā)；3G、4G時(shí)代之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，進(jìn)入到一個(gè)流量分發(fā)的時(shí)代，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，像阿里、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和模式創(chuàng)新作出了巨大的貢獻(xiàn)。未來(lái)，我們認(rèn)為整個(gè)產(chǎn)業(yè)即將或者已經(jīng)在進(jìn)入一個(gè)服務(wù)分發(fā)的時(shí)代，正如剛才多位專(zhuān)家都提到的，我們?cè)鯓油ㄟ^(guò)更加直達(dá)、便捷的方式，讓用戶在最需要的時(shí)點(diǎn)，一鍵就可以獲取、可以完成一個(gè)服務(wù)。現(xiàn)在我們太多的功能，可能90%的日常生活，都是在手機(jī)上完成，通過(guò)APP、通過(guò)小程序得以實(shí)現(xiàn)，因此我們能不能通過(guò)更多的觸達(dá)方式，進(jìn)一步去實(shí)現(xiàn)微場(chǎng)景的服務(wù)分發(fā)。我想，這是我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)機(jī)遇。

剛好在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，5G消息應(yīng)運(yùn)而生。我們認(rèn)為從宏觀層面上，5G消息體現(xiàn)了4個(gè)新：

首先，5G消息是信息服務(wù)的新載體。5G消息不是短信的簡(jiǎn)單升級(jí)，短信只是實(shí)現(xiàn)了信息傳遞的作用和比較弱的交互能力，5G消息可以提供直達(dá)、便捷、大容量、內(nèi)容豐富的富媒體信息和服務(wù)交互為企業(yè)賦能，為政府、企業(yè)、商家和用戶提供更出色的溝通服務(wù)平臺(tái)，成為信息服務(wù)的一個(gè)全新的載體；

同時(shí)，5G消息也將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)能。國(guó)家對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展非常重視，不斷的在推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化去發(fā)展，5G消息在消息升級(jí)的基礎(chǔ)之上，可以承載智能搜索、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)辦理、電商購(gòu)物等各類(lèi)應(yīng)用和商業(yè)模式，將會(huì)極大的促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的普及和進(jìn)一步發(fā)展。

第三，5G消息是全球競(jìng)爭(zhēng)的新機(jī)遇。目前全球范圍都在推進(jìn)5G業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且上升到國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的高度，5G消息作為5G最快落地的最為普及的應(yīng)用之一，將會(huì)參與到全球范圍的合作和競(jìng)爭(zhēng)。

第四，5G消息是產(chǎn)業(yè)共贏的新時(shí)代。我們看到5G消息需要產(chǎn)業(yè)這么多的鏈條和角色，共同來(lái)參與，共同來(lái)努力。這里面有利的是，如果產(chǎn)業(yè)各方共同形成了足夠的合力，那一定是非常強(qiáng)大的，當(dāng)然我們要解決的問(wèn)題也是，產(chǎn)業(yè)各方如何達(dá)成共識(shí)，如何形成合力，如何能夠提升整體的運(yùn)作效率，如何能夠像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，保障好用戶的體驗(yàn)。

5G消息在具體業(yè)務(wù)和應(yīng)用層面，我們還可以有很多的想象，比如說(shuō)新的入口、新的門(mén)戶、新的營(yíng)銷(xiāo)、新的服務(wù)等等。這也是為什么5G消息得到了產(chǎn)業(yè)的廣泛關(guān)注和重視。

接下來(lái)我想分享一下我們關(guān)于5G消息時(shí)代，夢(mèng)網(wǎng)作為CSP的定位和我們的方向。

大家知道，CSP是Chatbot Service Provider，SP前面加了一個(gè)C。我們希望它不僅僅是SP加了一個(gè)Chatbot，因?yàn)?/span>5G消息不僅僅包含Chatbot，而且SP作為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)產(chǎn)業(yè)角色，存在過(guò)良莠不齊的情況，也讓人有很多的聯(lián)想。因此我們希望CSP的內(nèi)涵能夠有所演進(jìn)：

首先C是Chatbot，我們作為CSP，要做好Chatbot的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)、管理和能力開(kāi)放等等這樣的基礎(chǔ)職能，同時(shí)我們更希望C代表著Connection，代表著無(wú)所不在的連接，這其中包含了運(yùn)營(yíng)商的5G消息、短彩信、視頻短信等消息類(lèi)的渠道，也包含了終端廠家和運(yùn)營(yíng)商以及產(chǎn)業(yè)合作伙伴共同開(kāi)發(fā)的智能短信、服務(wù)號(hào)等信箱升級(jí)的能力，同時(shí)我們希望和微信、釘釘這樣的一些互聯(lián)網(wǎng)消息渠道共同合作，能夠把運(yùn)營(yíng)商的、終端廠家的、社交媒體的消息渠道，有機(jī)的整合起來(lái)。重要的是，我們最終面向企業(yè)，面向用戶去提供一個(gè)一站式的、消息和服務(wù)觸達(dá)的解決方案。

S首先是Service，CSP作為一個(gè)集成商，主要的作用是為企業(yè)和品牌客戶提供增值服務(wù)能力，這里面包括基礎(chǔ)的接入上線的服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和效果分析的服務(wù)、以及更多的增值服務(wù)。當(dāng)然我們更希望在5G消息時(shí)代，S更多的是代表Solution，因?yàn)?/span>2B市場(chǎng)永遠(yuǎn)是千差萬(wàn)別的，哪怕是同類(lèi)的企業(yè)，同樣的應(yīng)用場(chǎng)景，都會(huì)存在不同的需求，我們被賦于的更重要的功能是要提供個(gè)性化的解決方案，包括企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)私有化部署，與企業(yè)內(nèi)部多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接，以及按行業(yè)分類(lèi)，細(xì)分場(chǎng)景與業(yè)務(wù)的深度融合。總而言之，我們作為CSP要結(jié)合運(yùn)營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)各方的能力，為企業(yè)客戶乃至終端用戶提供一站式的解決方案。

P首先是Provider，是一個(gè)提供者，我們作為服務(wù)提供商要為企業(yè)及開(kāi)發(fā)者提供一站式的開(kāi)發(fā)環(huán)境，包括簡(jiǎn)單便捷的可視化管理工具，開(kāi)發(fā)者API接口，以及SaaS化的應(yīng)用接入，方便企業(yè)能夠自助的服務(wù)。同時(shí)在5G消息時(shí)代，我們更重要的是要強(qiáng)調(diào)Platform，平臺(tái)的概念，CSP要結(jié)合各方面的能力，提供信息高速公路，所以平臺(tái)能力是非常關(guān)鍵的，這里面包括全渠道的智能路由網(wǎng)關(guān)通信的能力、三網(wǎng)融合高速分發(fā)的能力，以及要提供靈活的回落方式，保證信息的暢通必達(dá)。

以上三個(gè)內(nèi)容，是我們關(guān)于5G消息時(shí)代CSP的一些理解?？偨Y(jié)一下，我們希望CSP不僅僅是Chatbot Service Provider，我們希望它能夠包含更高的技術(shù)含量和運(yùn)營(yíng)能力，以及有更廣更深的內(nèi)涵，這個(gè)也有賴于我們CSP的這些行業(yè)從業(yè)者共同的努力。

接下來(lái)第三個(gè)方面我想簡(jiǎn)要的跟大家分享一下夢(mèng)網(wǎng)科技的一些實(shí)踐和體會(huì)。

夢(mèng)網(wǎng)科技成立于2001年，二十年我們專(zhuān)注做了一件事，就是消息服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們經(jīng)歷了行業(yè)的起伏，但是一直在堅(jiān)持。因此，我們也收獲了各方面的積累，包括我們對(duì)于超過(guò)80%的互聯(lián)網(wǎng)頭部客戶的服務(wù)，超過(guò)10萬(wàn)家知名的企業(yè)客戶，以及年信息交互量千億條的業(yè)務(wù)規(guī)模，等等。

夢(mèng)網(wǎng)科技近幾年全力投入5G消息的建設(shè)和發(fā)展，公司每年投入的研發(fā)費(fèi)用超過(guò)1億元人民幣，絕大部分是投在了5G消息這樣的新業(yè)務(wù)上面。在產(chǎn)品方面，我們不斷的推出富信、企業(yè)服務(wù)號(hào)、還有5G消息、智能短信等消息產(chǎn)品和能力，形成覆蓋更廣泛的消息載體和回落方案。平臺(tái)方面，我們?cè)谌ツ甑?/span>12月9日推出了天慧5G消息平臺(tái)，并且為企業(yè)提供5G消息端到端的智能解決方案。在合作方面，我們與華為等手機(jī)廠商合作創(chuàng)新，將傳統(tǒng)短信升級(jí)為智能短信和企業(yè)服務(wù)號(hào)。在模式創(chuàng)新方面，我們創(chuàng)新5G消息互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，努力使5G消息成為企業(yè)新型服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的入口。

去年12月我們發(fā)布的夢(mèng)網(wǎng)天慧平臺(tái)，率先把5G消息、視頻短信、行業(yè)短信、智能短信進(jìn)行融合，為企業(yè)提供一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消息模板的智能創(chuàng)作、消息內(nèi)容的智能審核，消息的智能回落和智能路由，Chatbot智能交互以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的智能分析。通過(guò)五個(gè)環(huán)節(jié)的智能化，為企業(yè)提供端到端的解決方案。

另外，我們有非常深刻的認(rèn)識(shí)，5G消息有這么多的鏈條和產(chǎn)業(yè)合作方，作為夢(mèng)網(wǎng)我們也是希望和產(chǎn)業(yè)各方形成緊密的合作，實(shí)現(xiàn)共贏。包括幾個(gè)角度，首先是夢(mèng)網(wǎng)二十年來(lái)，一直與三大運(yùn)營(yíng)商緊密合作，成為運(yùn)營(yíng)商在消息服務(wù)方面的優(yōu)秀合作伙伴。同時(shí)，我們也在5G消息產(chǎn)業(yè)生態(tài)的各個(gè)鏈條上面，與優(yōu)秀的企業(yè)形成合作，比如說(shuō)在平臺(tái)方面，我們和華為、中興，在終端廠家這塊我們和華為、小米、OPPO、vivo，在SDK方面我們和菊風(fēng)、蜂動(dòng)，以及在AI能力這塊我們和科大訊飛等都形成了緊密的合作。第三個(gè)也是我們和短信時(shí)代一個(gè)比較大的變化，夢(mèng)網(wǎng)也將會(huì)開(kāi)啟平臺(tái)合作的模式，因?yàn)槊嫦蚋餍懈鳂I(yè)去挖掘它的服務(wù)場(chǎng)景，去為它設(shè)計(jì)服務(wù)方案、做Chatbot開(kāi)發(fā)，以及后續(xù)的支撐運(yùn)營(yíng)，往往需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和行業(yè)積累，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，夢(mèng)網(wǎng)自身不可能覆蓋所有的行業(yè)和細(xì)分的場(chǎng)景，所以我們非常期待與各個(gè)行業(yè)最優(yōu)秀的一些軟件提供商、系統(tǒng)支撐方來(lái)進(jìn)行合作，整合各方的資源和能力，為企業(yè)客戶創(chuàng)造價(jià)值。目前，我們已和多家行業(yè)伙伴，以及數(shù)百家行業(yè)的頭部客戶達(dá)成了5G消息的合作。

最后，5G消息工作組的成立，是我們產(chǎn)業(yè)的一個(gè)里程碑的事件，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康、發(fā)展、合作、共贏方面值得期待。在健康方面，我們需要更好的制定行業(yè)規(guī)范，實(shí)行統(tǒng)一接入標(biāo)準(zhǔn)和碼號(hào)管理辦法，加強(qiáng)對(duì)于不良行為的管控，及時(shí)協(xié)調(diào)解決行業(yè)共性問(wèn)題，從而保障行業(yè)健康有序發(fā)展；發(fā)展是產(chǎn)業(yè)的核心，我們希望能夠推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，協(xié)調(diào)三網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃和部署，共建基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，統(tǒng)一入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，加速終端覆蓋，保證用戶體驗(yàn)的一致性；在合作方面，我們希望5G消息工作組作為一個(gè)平臺(tái)，能夠凝聚行業(yè)主流力量，搭建行業(yè)溝通平臺(tái)，匯總發(fā)布行業(yè)數(shù)據(jù)和標(biāo)桿案例，促進(jìn)各方加強(qiáng)合作，繁榮產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同來(lái)做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模；最后在共贏這個(gè)角度上，我們比較強(qiáng)烈的建議，5G消息產(chǎn)業(yè)能夠參照和學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和管控模式，提升產(chǎn)業(yè)運(yùn)作效率，鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新，以CT+IT綜合優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)5G消息和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

以上是我發(fā)言的主要內(nèi)容。借這個(gè)機(jī)會(huì)，衷心感謝工信部信通院、通信企業(yè)協(xié)會(huì)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展所作出的努力，恭賀我們5G消息工作組正式成立！夢(mèng)網(wǎng)科技作為工作組的發(fā)起方之一，作為CSP合作伙伴的一個(gè)代表，我們將竭盡全力，為5G消息的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。