隨著標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)的不斷升級(jí)和革新，5G消息的商用正逐漸從理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。在“5G消息全面商用”時(shí)代來臨之際，夢網(wǎng)科技5G消息戰(zhàn)略合作中心副總經(jīng)理 饒冠旗在日前接受了眾視Tech的專訪，在此次專訪中，饒冠旗介紹了夢網(wǎng)科技在5G消息領(lǐng)域的相關(guān)發(fā)展，并分享了其對(duì)5G消息行業(yè)的現(xiàn)狀分析與未來展望。以下為專訪內(nèi)容：

2大平臺(tái)+3網(wǎng)能力：“我們?yōu)槌畠|用戶提供了溝通便利”

Q：如何快速了解夢網(wǎng)科技是怎樣一家公司？

夢網(wǎng)科技成立于2001年，二十年來一直專注于移動(dòng)通信服務(wù)。于2015年成功登陸資本市場，目前主營中國最大規(guī)模之一的企業(yè)云通信平臺(tái)，是中國領(lǐng)先的云通信服務(wù)商。夢網(wǎng)構(gòu)建了以“消息云、視訊云、終端云、物聯(lián)云”四位一體的企業(yè)云通信服務(wù)生態(tài)，為企業(yè)提供全方位的云通信服務(wù)。 

目前，公司總部坐落于深圳市，在北京、上海、廣州、香港等全國20多個(gè)大中城市設(shè)有區(qū)域中心，現(xiàn)在員工一千余人，研發(fā)人員占比超過40%。辦公場地約15000平方米，連續(xù)多年保持高速業(yè)績增長，先后榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)等數(shù)十項(xiàng)重量級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)及資質(zhì)。 

夢網(wǎng)攜手中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通及數(shù)千家大型知名企業(yè)，在云通信領(lǐng)域開展了深入的研發(fā)、建設(shè)、維護(hù)和服務(wù)，軟硬件產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于金融、互聯(lián)網(wǎng)、商超等領(lǐng)域，為10萬余家大中型企業(yè)與超十億用戶提供溝通便利，每年實(shí)現(xiàn)互動(dòng)千億次。 

早在2018年，夢網(wǎng)科技開啟了5G消息的“復(fù)興”工作：著力于5G消息標(biāo)準(zhǔn)版的研發(fā)和準(zhǔn)備工作。經(jīng)歷大量研發(fā)資源的投入和市場方向的探索后，夢網(wǎng)科技5G消息板塊在國內(nèi)處于領(lǐng)先階段。2020年三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布5G消息白皮書后，夢網(wǎng)科技積極參與了三大運(yùn)營商CSP的招募工作，如今已獲得了移動(dòng)13個(gè)省份的CSP資質(zhì)、聯(lián)通電信多個(gè)SP資質(zhì)。在業(yè)務(wù)上以及在三網(wǎng)內(nèi)都已經(jīng)具備了市場應(yīng)用能力。

Q：夢網(wǎng)是如何定義5G消息開放平臺(tái)的？

夢網(wǎng)科技的5G消息平臺(tái)有兩種定位：一個(gè)是為企業(yè)的私有化部署打造的UMC平臺(tái)，另一個(gè)是開放化的天慧5G消息平臺(tái)。

UMC平臺(tái)的特點(diǎn)是“私有化部署”，這是夢網(wǎng)科技打造的統(tǒng)一消息平臺(tái)。當(dāng)前諸多大中型企業(yè)在業(yè)務(wù)上會(huì)擁有私有化需求，不希望把數(shù)據(jù)放在云上，所以夢網(wǎng)科技打造的UMC平臺(tái)主要面向大中型企業(yè)，旨在為其打造私有化的云通信服務(wù)。

天慧5G消息平臺(tái)則是開放性的平臺(tái)，自2020年12月份發(fā)布以來廣受業(yè)界關(guān)注。它主要面向?qū)ο笫侵行⌒推髽I(yè)以及面向社會(huì)5G消息的開發(fā)者，是一款自服務(wù)、多渠道的云通訊PaaS平臺(tái)。

融合、開放、智慧塑平臺(tái)：“把困難留給自己，把便捷交予客戶！” 

Q：夢網(wǎng)科技天慧5G消息平臺(tái)有哪些特色？

首先天慧5G消息平臺(tái)是一款融合平臺(tái)。如何理解？因?yàn)榻K端覆蓋率少的問題，5G消息在市場上本身的覆蓋率和到達(dá)率都不算很高，但是夢網(wǎng)科技把市場上盡可能多的消息渠道融合在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)，在融合化的平臺(tái)中打通了多個(gè)5G渠道，讓用戶在通信服務(wù)上可以突破渠道單一的瓶頸，面向的場景也更加廣泛。

其次，天慧5G消息平臺(tái)是一個(gè)開放化的平臺(tái)。它的開發(fā)能力主要體現(xiàn)在第三方接入能力，例如AI能力、定位能力等等。平臺(tái)可以為開發(fā)者提供接口，甚至提供模板相應(yīng)的編輯器，通過這種一站式平臺(tái)服務(wù)能力搭建，更好方便這些開發(fā)者和企業(yè)進(jìn)行自助服務(wù)的管理。 

最后，天慧5G消息平臺(tái)還是一個(gè)智慧的平臺(tái)。夢網(wǎng)科技提出了“5i”的概念，為平臺(tái)打造了5大智能功能，包括智能創(chuàng)造、智能審核、智能回落、智能交互、智能運(yùn)營，“5i”理念貫穿于整個(gè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)中。 

憑借著融合、開放、智慧這三大特點(diǎn)，天慧讓用戶得以在平臺(tái)上完成自己的大量需求，如注冊申請、開戶、編輯發(fā)送等等工作。

Q：夢網(wǎng)科技天慧5G消息平臺(tái)后續(xù)會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展進(jìn)化？

在未來發(fā)展中，夢網(wǎng)科技會(huì)在天慧5G消息平臺(tái)作為PaaS產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行一系列的能力強(qiáng)化，主要有四大方向：打造更豐富的平臺(tái)資源、讓編輯與展示過程可視化、強(qiáng)化平臺(tái)人工智能能力、多場景下的業(yè)務(wù)探索。 

首先是要完善平臺(tái)的服務(wù)功能，為開發(fā)者提供更多的工具，為客戶塑造更為豐富的行業(yè)模版，讓用戶的編輯創(chuàng)作變的更加得心應(yīng)手。 

下一步，天慧要把在平臺(tái)上編輯的成品展示變?yōu)橐粋€(gè)可視化的過程。夢網(wǎng)科技會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化工具中的一大板塊：消息模擬器。消息模擬器可以讓用戶編輯好的文件直接在模擬器上看到卡片的效果，與產(chǎn)品發(fā)送到客戶手機(jī)上展現(xiàn)出一模一樣的呈現(xiàn)效果。 

在人工智能方面，夢網(wǎng)科技會(huì)進(jìn)一步打造平臺(tái)在5G消息上的增值服務(wù)能力。5G消息可以和很多人工智能技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，下一步天慧可以結(jié)合語音分析板塊，進(jìn)一步強(qiáng)化自己智慧的特性。 

最后，作為開放平臺(tái)要把越來越多的生態(tài)場景集成進(jìn)來，比如數(shù)字貨幣場景是否能跟5G消息結(jié)合？未來很多智能硬件場景是否也能結(jié)合？下一步夢網(wǎng)科技會(huì)不斷思考，讓平臺(tái)融合更多的場景，將開放特性發(fā)揮到極致。  

取精去糟創(chuàng)國內(nèi)主戰(zhàn)場：“5G消息，中國可以引領(lǐng)世界標(biāo)準(zhǔn)”

Q：如何看待美國三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)展5G消息失敗的案例？

關(guān)于本次美國三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)展5G消息失敗的事件既具有必然性也有偶然性。打造的聯(lián)合發(fā)展的公司本身是一個(gè)比較松散的非盈利組織，美國三大運(yùn)營公司并沒有過多的進(jìn)行投入，所以也僅僅屬于是在行業(yè)探索中的一個(gè)失敗的案例。 

而從它的行業(yè)影響來看，整個(gè)事件既是壞事，也是好事，為何？ 

雖然美國聯(lián)合發(fā)展的失敗對(duì)于全球5G消息市場的推進(jìn)產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，但另一方面，這也意味著中國的運(yùn)營商與中國CSP服務(wù)商更應(yīng)該走出一條自己的道路。5G消息的技術(shù)本身起源于國外，但在經(jīng)歷一系列發(fā)展后，5G消息已經(jīng)在國內(nèi)取得亮眼的成績，中國市場特色的5G消息生態(tài)正在逐漸形成。 

5G作為國內(nèi)的重要技術(shù)，在許多5G頂流企業(yè)的帶動(dòng)下，架構(gòu)逐漸的完善，其在國內(nèi)的落地應(yīng)用也在逐漸變多。國內(nèi)市場擁有龐大的需求基數(shù)，應(yīng)用場景之多也是其他地區(qū)不能比擬的，互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的成功就是典型案例，5G消息將緊隨其后。 

當(dāng)前，5G消息在國內(nèi)已經(jīng)產(chǎn)出了許多創(chuàng)新玩法，充分說明5G消息在國內(nèi)的創(chuàng)新百花齊放。而美國失敗的案例更是激勵(lì)我們要做出一種有效的標(biāo)準(zhǔn)，取其精華去其糟粕，讓中國的成功案例照亮世界5G消息生態(tài)的前路。 

做好信息中樞、打造業(yè)務(wù)閉環(huán)：“行百里者半九十，完成5G消息落地的最后一躍”

Q：夢網(wǎng)科技在整個(gè)一個(gè)5G消息的生態(tài)中是如何定位我們的？提供了怎樣的價(jià)值？ 

夢網(wǎng)科技在5G消息的整個(gè)生態(tài)里的定位是要做好“信息的中樞”。成為生態(tài)中為全場景用戶，提供最全渠道、最優(yōu)服務(wù)的信息中樞，是夢網(wǎng)科技的目標(biāo)。

目前，三大運(yùn)營商在5G消息上還沒有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，也無法實(shí)現(xiàn)消息的聚合與分發(fā)，故夢網(wǎng)科技在生態(tài)里的位置至關(guān)重要。同時(shí)，在面對(duì)諸多To B服務(wù)過程中，信息中樞也會(huì)發(fā)揮巨大價(jià)值。B端用戶的需求復(fù)雜且業(yè)務(wù)之間千差萬別，運(yùn)營商無法做到針對(duì)每個(gè)用戶提供個(gè)性化定制化的服務(wù)，但是夢網(wǎng)科技作為信息中樞，可以通過不同場景化定制服務(wù)和完整的行業(yè)解決方案，讓不同客戶的需求落地。

整個(gè)生態(tài)需要 CSP、中間商、解決方案供應(yīng)商共同發(fā)力，在這個(gè)過程中，夢網(wǎng)科技可以讓企業(yè)的信息更有效觸達(dá)客戶，通過我們?nèi)溌返姆?wù)幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)閉環(huán)，這也是夢網(wǎng)科技的使命和價(jià)值。

Q：為什么說構(gòu)建業(yè)務(wù)閉環(huán)是5G消息商用成功的最后一躍？ 

在構(gòu)建業(yè)務(wù)閉環(huán)的過程中，信息渠道只是一個(gè)通道，最終的目的還是要觸達(dá)客戶。夢網(wǎng)科技一直致力于讓消息覆蓋更多渠道，同時(shí)提升平臺(tái)的增值服務(wù)能力，就是為了盡可能的觸達(dá)每一個(gè)客戶。 

而在5G消息整個(gè)服務(wù)過程中，如果要想體現(xiàn)出消息的價(jià)值，就要形成閉環(huán)。如果沒有增值服務(wù)，消息就僅僅是一個(gè)通知。只有業(yè)務(wù)閉環(huán)才可以讓信息精準(zhǔn)推送，結(jié)合AI等技術(shù)做出分析，結(jié)合位置信息做出應(yīng)對(duì)，結(jié)合第三方支付能力完成支付等。在整個(gè)閉環(huán)下，增值服務(wù)與技術(shù)融合，才能真正讓用戶感受到5G消息的價(jià)值。 

那為什么說5G消息離成功只差最后一步？ 

5G消息在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展了一年，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)開始走上正軌：各大平臺(tái)逐步上線、運(yùn)營逐漸完善、基礎(chǔ)設(shè)施也越做越好、甚至很多地區(qū)的5G消息應(yīng)用已經(jīng)落地…但是離徹底商用還差了一小步。 

俗話說“行百里者半九十”，最后的階段往往至關(guān)重要。眼下，5G消息在最后關(guān)頭依然還有一系列難點(diǎn)需要逐步破解：如手機(jī)終端、計(jì)費(fèi)問題等等。作為行業(yè)探索者，夢網(wǎng)科技始終相信5G消息落地后會(huì)為用戶、為企業(yè)、為社會(huì)帶來巨大變革，傳遞巨大價(jià)值。因此，最后的十步，我們更要加大投入迎難而上，以完成5G消息全面商用的最后一躍。