過(guò)去幾年，金融行業(yè)的營(yíng)收規(guī)模、用戶規(guī)模，很大程度上取決于不斷擴(kuò)大的公域。如今，隨著金融行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的不斷加速，公域流量紅利見(jiàn)頂，如何在這片流量紅海中建立私域經(jīng)營(yíng)陣地，低成本獲取新用戶，同時(shí)挖掘老用戶更多的價(jià)值成為所有企業(yè)的共識(shí)，因此搭建新興數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)逐漸成為金融品牌在數(shù)字化時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)力。

作為新型服務(wù)平臺(tái)，華為服務(wù)號(hào)聚合華為生活服務(wù)、華為智慧助手·今天等多入口流量，天然具備活動(dòng)營(yíng)銷、客服導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)通知等功能。其中以服務(wù)號(hào)主頁(yè)與場(chǎng)景化消息為兩大核心能力為金融行業(yè)客戶通過(guò)多種推廣方案搭建新型獲客渠道，助力商家引流獲客： 

一、 兩大核心能力，搭建商家私域經(jīng)營(yíng)陣地

服務(wù)號(hào)主頁(yè)，集成核心業(yè)務(wù) 服務(wù)號(hào)主頁(yè)以導(dǎo)航欄、圖文/橫滑組件及底部菜單為三大核心模塊，為用戶提供金融核心業(yè)務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)及熱門服務(wù)等入口，一鍵直達(dá)核心業(yè)務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。服務(wù)號(hào)主頁(yè)同步支持個(gè)性化裝修，通過(guò)展示業(yè)務(wù)場(chǎng)景，強(qiáng)化品牌印象，提升用戶認(rèn)知。

場(chǎng)景化消息，快速觸達(dá)用戶 華為服務(wù)號(hào)消息分為服務(wù)消息及營(yíng)銷消息，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景全覆蓋。服務(wù)消息基于用戶關(guān)注，通過(guò)消費(fèi)通知、還款提醒、權(quán)益到賬等內(nèi)容與用戶加強(qiáng)關(guān)聯(lián)，提升用戶粘性，服務(wù)消息同步透過(guò)華為生活服務(wù)、華為智慧助手等入口分發(fā)，消息成本低于市場(chǎng)同類。營(yíng)銷消息則以各式福利活動(dòng)形式在服務(wù)號(hào)主頁(yè)、Chatbot及應(yīng)用內(nèi)通知欄展示，快速觸達(dá)用戶，可促成用戶開卡或權(quán)益推介，提高用戶轉(zhuǎn)化率。

二、多種推廣方案，助力商家高效引流獲客

整合端內(nèi)資源，多重入口曝光 華為服務(wù)號(hào)聚合端內(nèi)多入口優(yōu)質(zhì)公域資源，為商家打出引流增關(guān)注的“組合拳”。華為服務(wù)號(hào)以華為生活服務(wù)及華為智慧助手·今天為流量入口，通過(guò)布局如今日福利、關(guān)注/發(fā)現(xiàn)頁(yè)活動(dòng)等多樣化活動(dòng)作為引流入口，在多個(gè)分發(fā)場(chǎng)景提示用戶關(guān)注，為商家有效引流，積累用戶關(guān)注，沉淀私域流量。

多元消息場(chǎng)景，促進(jìn)業(yè)務(wù)回流  華為服務(wù)號(hào)接入基于手機(jī)號(hào)發(fā)送的服務(wù)消息能適用多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景并于底部配置跳轉(zhuǎn)按鈕，可方便用戶直達(dá)金融服務(wù)或進(jìn)入相關(guān)活動(dòng)頁(yè)面，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)回流。此外，基于手機(jī)號(hào)發(fā)送的服務(wù)消息不區(qū)分關(guān)注關(guān)系，可快速為服務(wù)號(hào)拉新，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。對(duì)于已關(guān)注的存量用戶，基于服務(wù)產(chǎn)生的消息可優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高用戶留存。以Huawei Card為例， 服務(wù)號(hào)接入基于手機(jī)號(hào)發(fā)送的服務(wù)消息，服務(wù)消息手機(jī)號(hào)匹配率77%，發(fā)送到達(dá)率93%。消息點(diǎn)擊率22%。單月關(guān)注用戶總量翻倍增長(zhǎng)，其中峰值日新增關(guān)注量同比提升8倍。

豐富運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，增強(qiáng)用戶感知  除以上推廣方案外，針對(duì)節(jié)假日及不同的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，華為生活服務(wù)會(huì)進(jìn)行平臺(tái)活動(dòng)及金融行業(yè)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)，為提報(bào)商家配置開機(jī)閃屏、PUSH推送、懸浮球、首頁(yè)搜索、推薦流、一鍵關(guān)注等優(yōu)質(zhì)資源，享受專題入口帶來(lái)的高曝光，增強(qiáng)用戶對(duì)金融服務(wù)和權(quán)益的感知，促成用戶沉淀和轉(zhuǎn)化。

如今，金融服務(wù)方式也在不斷變化，運(yùn)用科技創(chuàng)新能力及布局多樣化服務(wù)平臺(tái)將成為金融行業(yè)發(fā)展下一個(gè)戰(zhàn)略周期的核心驅(qū)動(dòng)力。華為服務(wù)號(hào)將持續(xù)夯實(shí)作為線上獲客營(yíng)銷平臺(tái)使能者的角色，積極為行業(yè)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展注入新動(dòng)能，并快速提升數(shù)字化營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等能力，驅(qū)動(dòng)用戶和業(yè)務(wù)的雙重增長(zhǎng)。