隨著城鎮(zhèn)人口不斷上升，交通擁擠、資源緊缺、城市居民生活質(zhì)量下降等問題在困擾著城市的可持續(xù)發(fā)展腳步。而醫(yī)療系統(tǒng)作為城市建設(shè)的心臟，盡管新興技術(shù)不斷賦能醫(yī)療健康領(lǐng)域，但掛號難、排隊長、步驟繁、救治慢等“看病難”問題并沒有從本質(zhì)上得到有效解決。機構(gòu)與機構(gòu)、機構(gòu)與患者之間的信息孤立、患者對就醫(yī)流程、醫(yī)療業(yè)務(wù)的不熟悉等問題都突顯出第五代移動通信（5G）等新一代信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合的重要性。

在去年由工業(yè)和信息化部主辦的 “綻放杯”5G應(yīng)用大賽中，一項由夢網(wǎng)科技聯(lián)合申報的名為“基于5G消息能力的報告推送及在線問診服務(wù)應(yīng)用”的解決方案獲得了二等獎，廣受評委們的關(guān)注，而近日，該解決方案順利落地深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)醫(yī)院，一種以5G消息為載體，以醫(yī)者服務(wù)為中心，以全方位滿足就醫(yī)者醫(yī)療需求為出發(fā)點的全新醫(yī)療體驗就此開始。

就醫(yī)流程簡化 問診方式便捷

與傳統(tǒng)醫(yī)療模式不同，夢網(wǎng)科技5G消息智慧醫(yī)療解決方案結(jié)合業(yè)內(nèi)先進的智能回落技術(shù)，實現(xiàn)5G消息三網(wǎng)全終端100%觸達，通過“用戶友好”的交互方式、大數(shù)據(jù)分析和AI智能識別等技術(shù)，可以為就醫(yī)者提供更簡約便捷的一站式就醫(yī)服務(wù)。

相較于其他應(yīng)用，5G消息的操作頁面更加直觀和簡易，患者在5G消息窗口即可完成預(yù)約掛號、咨詢問診，診后評價等所有就醫(yī)服務(wù)，無需下載或登入其他程序和應(yīng)用。當(dāng)就醫(yī)者需要復(fù)購藥物時，通過點擊該醫(yī)院的5G消息底部菜單中“藥房復(fù)購”功能，即可在確認(rèn)身份信息后，根據(jù)歷史記錄推薦，完成藥物復(fù)購并配送上門，足不出戶也能完成藥物補充。針對跨網(wǎng)絡(luò)、跨地域的患者，5G消息還提供了遠程就診服務(wù)，患者可通過視頻完成專家會診并開具處方，極力促進了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的融合發(fā)展。

檢驗報告推送 專科醫(yī)生解讀

目前用戶獲取檢驗報告主要通過到醫(yī)院獲取紙質(zhì)報告和微信公眾號這兩種方式，但一方面紙質(zhì)報告的獲取方式受時間與空間的限制，疫情等因素更加重了該傳統(tǒng)方式的不便，另一方面部分醫(yī)院微信公眾號的獲取入口較深，使用便捷性不高，特別是對于部分中老年用戶而言，其操作步驟復(fù)雜，使用門檻頗高。

作為此次項目的應(yīng)用亮點之一，5G消息為檢測報告的推送方式提供了新思路。檢驗報告通過5G消息可直達就醫(yī)者移動終端，比起傳統(tǒng)查閱，推送功能提高了醫(yī)院端在服務(wù)方面的“主動性”。該推送同時具備了智能交互設(shè)計，5G消息將對報告進行圖文識別并智能推薦到對應(yīng)的科室和醫(yī)生。醫(yī)生將根據(jù)就醫(yī)者身份、電子病歷及該報告給出合適的建議，線上即可完成報告解讀。這種新型的檢驗報告推送方式既省去了排隊也適配了疫情下無接觸看診的新形式，同時5G消息基于人人會用的短信入口并輔以AI賦能，為中老年用戶提供了便捷交互的“適老化”服務(wù)。

在“5G消息+醫(yī)療行業(yè)”全新的智慧醫(yī)療服務(wù)新模式下，深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)醫(yī)院5G消息項目的全面落地已經(jīng)作為醫(yī)療服務(wù)的智慧化標(biāo)桿，在全市醫(yī)療機構(gòu)中迅速推廣。目前，夢網(wǎng)科技5G消息解決方案已成功落地南山婦幼、廣醫(yī)五院以及多個醫(yī)療機構(gòu)。隨著越來越多5G消息智慧醫(yī)療項目的落地使用，全新的智慧醫(yī)療服務(wù)模式也得到了進一步的驗證，新一代信息技術(shù)正加快向醫(yī)療核心滲透，患者的就醫(yī)服務(wù)體驗有顯著提升，中老年人的數(shù)字就醫(yī)服務(wù)也得到有效改善。通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的設(shè)施和5G消息解決方案與醫(yī)療場景加快結(jié)合，一個更具數(shù)字化、智能化、適老化水準(zhǔn)的智慧醫(yī)療服務(wù)革命正在發(fā)生。