5月17日，由深圳市通信管理局主辦、深圳市通信與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)承辦的2022世界電信和信息社會(huì)日暨第四屆信息通信產(chǎn)業(yè)（深圳）高峰論壇在深圳成功舉辦，來自基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、終端廠商、垂直行業(yè)企業(yè)等多家信息通信行業(yè)單位參加本次論壇，夢網(wǎng)科技董事、高級(jí)副總裁杭國強(qiáng)受邀出席并發(fā)表《以技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，助力消除數(shù)字鴻溝》的主題演講。

 

“十四五”時(shí)期，各地政府都在積極開展健全完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系的發(fā)展工作，將5G、云計(jì)算、人工智能等新興數(shù)字技術(shù)手段應(yīng)用于提升公共服務(wù)數(shù)字化水平，提高服務(wù)百姓的能力和效率。然而在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提速的同時(shí)，一部分老年人卻悄悄“掉了隊(duì)”，智能化的民生服務(wù)手段成為了老年人獲取服務(wù)難以跨越的門檻。今年電信日的主題定調(diào)為“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”，進(jìn)一步證明了數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，也要推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)適應(yīng)老年人需求。

 

5G消息，適老更惠老

“利用數(shù)字技術(shù)幫助老年人更加健康幸福的生活是一種社會(huì)責(zé)任，也是一種人文關(guān)懷”，杭國強(qiáng)提到夢網(wǎng)科技致力于運(yùn)用信息和數(shù)字技術(shù)來為企業(yè)、為政府、為公共事業(yè)部門提供更高效、更適老化的信息通信的服務(wù)。近兩年來，夢網(wǎng)科技以5G消息為載體，攜同運(yùn)營商和生態(tài)伙伴重點(diǎn)打造了5G消息的各項(xiàng)民生應(yīng)用場景，顯著降低老年群體日常使用信息化應(yīng)用的“門檻”， 涵蓋了交通出行、醫(yī)療健康、社區(qū)服務(wù)、金融理財(cái)?shù)热粘Ｉ畹亩鄠€(gè)方面。

 

交通出行方面，我國在疫情的影響下加速進(jìn)入了“掃碼時(shí)代”，乘坐交通方式和出入公共場所都需要出示健康碼行程碼、場所碼等，這些年輕人看來普通的應(yīng)用，老年人群體普遍面臨使用難、搜索難、調(diào)出難等問題。針對老年人的出行難題，夢網(wǎng)5G消息把這些應(yīng)用都搬到了人人會(huì)用的短信里，老年人無需下載，無需關(guān)注，通過5G消息就可以一鍵獲取健康碼、行程碼、核酸檢測記錄以及疫苗接種情況等防疫信息，極大降低了老年人日常出行的門檻。另外針對老年人的視力問題，夢網(wǎng)科技優(yōu)化了5G消息的功能特點(diǎn)，推出關(guān)懷模式，以更大的字號(hào)及更清晰的字體為老年人帶來更貼心的使用體驗(yàn)。

 

 

 

醫(yī)療健康對老年人的重要程度不言而喻，夢網(wǎng)科技通過5G消息提供預(yù)約掛號(hào)、咨詢問診等一系列就醫(yī)服務(wù)，老年人操作方便，省時(shí)又省心；5G消息還可幫助老年人足不出戶便完成在線醫(yī)療服務(wù)，通過視頻即可完成異地就診并開具處方、送藥到家，相應(yīng)的檢查報(bào)告也將以5G消息的形式直接推送到患者手機(jī)上，并將根據(jù)報(bào)告智能推薦醫(yī)生完成報(bào)告解讀，提供給患者健康管家式服務(wù)。

 

第三個(gè)方面就是社區(qū)服務(wù)，夢網(wǎng)科技與成都沙河市街道共同推出了5G消息社區(qū)一站式服務(wù)，老年人只需根據(jù)簡單的步驟指引，通過5G消息窗口即可完成社保辦理以及其他生活服務(wù)的預(yù)約辦理。同時(shí)社區(qū)活動(dòng)可以通過5G消息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，老年人收到活動(dòng)消息便能通過圖文并茂的消息內(nèi)容了解活動(dòng)詳情，點(diǎn)擊相關(guān)按鈕即可馬上報(bào)名和還支持對活動(dòng)地址進(jìn)行一鍵導(dǎo)航等。也就是說通過 5G 消息與社區(qū)服務(wù)場景相結(jié)合，有效提升了老年人在日常生活中的便利性和幸福感。

 

 

 

除此之外，老年人面對金融理財(cái)智能化服務(wù)犯難成為普遍現(xiàn)象，夢網(wǎng)5G消息為老年人帶來便捷安全的金融理財(cái)服務(wù)，同時(shí)助力銀行實(shí)現(xiàn)賬單升級(jí)，通過短信便可完成轉(zhuǎn)帳、貸款、購買理財(cái)產(chǎn)品等各項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，并通過將5G消息與數(shù)字人民幣相結(jié)合，直接在短信信箱里就可以調(diào)用數(shù)字錢包完成各類的繳費(fèi)，讓老年人獲得金融理財(cái)服務(wù)更為方便快捷。

 

 

元宇宙，讓養(yǎng)老變享老

除了5G消息外，夢網(wǎng)科技還投入到更多到新技術(shù)與新業(yè)務(wù)到開發(fā)中，其中元宇宙是當(dāng)前業(yè)務(wù)開拓的另一重點(diǎn)。杭國強(qiáng)介紹到：“在未來，元宇宙可以讓沉浸式的數(shù)字化體驗(yàn)融入到我們生活和工作的方方面面。夢網(wǎng)重點(diǎn)投入打造了夢網(wǎng)靈境平臺(tái)，靈境將能賦能企業(yè)快速地搭建各類元宇宙的業(yè)務(wù)，包括以邊緣計(jì)算提供算力引擎，以超低時(shí)延的視頻編碼算法承載各類的數(shù)據(jù)流以及以區(qū)塊鏈、NFT 構(gòu)建身份認(rèn)證和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)等。” 杭國強(qiáng)認(rèn)為元宇宙可以極大程度的消除空間的隔閡以及數(shù)字鴻溝，并能從親情關(guān)懷、退休生活、健康醫(yī)護(hù)等方面為老年人美好健康的生活賦能。

 

 

 

例如元宇宙通過 VR 技術(shù)可以將親人的數(shù)字化形象及時(shí)傳送到交互設(shè)備，讓老年人在元宇宙中切實(shí)感受到親人的慰問、子女的關(guān)懷，隨時(shí)隨地的都能和親人進(jìn)行互動(dòng)和溝通，獲得充盈的情感陪伴，消除老年人的孤獨(dú)感和失落感，從而提升其幸福感。

 

其次，元宇宙能通過技術(shù)手段，改變老年人的生活方式。比如說元宇宙可以實(shí)現(xiàn)足不出戶的老年社交，可以通過云端旅游暢游世界各地，還可以線上參與各種知識(shí)講壇、老年大學(xué)，切實(shí)做到活到老，學(xué)到老。

 

第三個(gè)方面就是健康醫(yī)護(hù)，元宇宙可通過傳感器網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的身體狀況，能對心腦血管、高血壓、糖尿病等疾病進(jìn)行預(yù)警，并且可以預(yù)防暈倒、跌倒等突發(fā)事件。另外健康大數(shù)據(jù)可以通過元宇宙實(shí)時(shí)反饋至親人、社區(qū)和醫(yī)院，降低突發(fā)狀況的響應(yīng)時(shí)長，提升及時(shí)干預(yù)效率，為老年人帶來更精準(zhǔn)高效的健康預(yù)警及醫(yī)療方案；結(jié)合 VR 設(shè)備，元宇宙在老年人康復(fù)訓(xùn)練、注意力缺陷、記憶障礙等認(rèn)知的康復(fù)上面，能夠取得非常好的效果。

 

當(dāng)老齡化遇見數(shù)字化，幫助老年人和障礙人群跨越數(shù)字鴻溝成為信息通信行業(yè)的重要使命。截至目前，夢網(wǎng)科技已聯(lián)合深圳移動(dòng)等行業(yè)生態(tài)伙伴，推出一系列關(guān)懷老年人的夢網(wǎng)5G消息解決方案，打造出更有溫度的適老化信息服務(wù)。技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的道路沒有終點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)，夢網(wǎng)科技將持續(xù)運(yùn)用新技術(shù)與新業(yè)務(wù)的發(fā)展來助推適老化服務(wù)質(zhì)量提升，讓“銀發(fā)族”享受上數(shù)字普惠的便捷服務(wù)，攜手各界共建對老年人友好的數(shù)字環(huán)境，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。