2.74億人次出行，花費(fèi)超1480.56億元，今年“五一”旅游人次和旅游收入超過2019年同期水平，被困三年的中國(guó)人爆發(fā)出前所未有的旅游熱情。但在旅游業(yè)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇的同時(shí)，也產(chǎn)生訂房難、查票難，景區(qū)訂票難等問題，在一定程度上影響了游客的出行體驗(yàn)。那么，面對(duì)即將到來的端午小長(zhǎng)假、暑假等黃金期，如何為游客創(chuàng)造一站式便捷服務(wù)，更好地盡情享受“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

5G加速落地應(yīng)用，深刻影響千行百業(yè)，也正改變文旅行業(yè)消費(fèi)、服務(wù)、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)。其中，相較于功能單一的傳統(tǒng)短信，5G消息不僅拓寬信息收發(fā)的廣度，支持用戶使用圖文、音視頻、位置、群聊等多媒體多格式信息，更延展了交互體驗(yàn)的深度。并且5G消息以手機(jī)號(hào)為基礎(chǔ)，可免安裝免注冊(cè)免下載，消息即應(yīng)用，用戶在消息窗口就能完成服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務(wù)，構(gòu)建一站式服務(wù)的信息窗口。因此，5G消息作為新型信息服務(wù)平臺(tái)。彌合了數(shù)字應(yīng)用與文旅產(chǎn)業(yè)的邊界，賦能旅游的新場(chǎng)景、新應(yīng)用，讓游客無需在不同APP、小程序、網(wǎng)頁(yè)之間不停切換查詢出行玩樂事項(xiàng)，通過5G消息界面功能，即可一鍵直達(dá)查詢，體驗(yàn)各種旅游服務(wù)，為游客帶來與眾不同的舒心體驗(yàn)。

接下來，看看夢(mèng)網(wǎng)云通訊5G消息文旅行業(yè)解決方案如何為文旅管理、航空鐵路、、OTA平臺(tái)等打造應(yīng)用場(chǎng)景，提供“數(shù)字化旅游”服務(wù)新體驗(yàn)。

5G消息解決方案&航空鐵路

通常用戶在訂機(jī)票、火車票或其他票證后，都會(huì)收到相關(guān)行程的確認(rèn)短信并附上相關(guān)事項(xiàng)提醒，但用戶若想了解該內(nèi)容往往需要根據(jù)短信的文字指引去搜索和查閱，通知與服務(wù)的間隙清晰可見。夢(mèng)網(wǎng)云通訊5G富媒體消息文旅行業(yè)解決方案，不僅在短信窗口內(nèi)能提供各種票務(wù)服務(wù)，而且能將通知短信升級(jí)為5G服務(wù)消息，推送通知消息的同時(shí)，同步提供訂單查詢、出行提醒、旅游產(chǎn)品推薦等服務(wù)，充分體現(xiàn)“消息即服務(wù)”的應(yīng)用價(jià)值。

不同于純文本的通知短信，5G富媒體消息可以將單一的文本內(nèi)容轉(zhuǎn)化成與登機(jī)牌相似的卡片短信，并支持客戶自定義設(shè)置短信體按鈕。用戶收到航司出票通知后，可以直接點(diǎn)擊消息下方的服務(wù)按鈕，輕松享受值機(jī)選座、保險(xiǎn)選購(gòu)、接送機(jī)預(yù)訂，無需用戶另行搜索、登錄、授權(quán)、切換，提供了更輕便的用戶體驗(yàn)。

5G消息解決方案&OTA平臺(tái)

基于終端原生的短信消息入口，5G消息Chatbot形態(tài)不僅能以富媒體（包括文本、圖片和音視頻）形式呈現(xiàn)消息內(nèi)容，還可以通過多種形式的交互卡片、自定義按鈕以及聊天式交互，隨時(shí)與用戶交流，為用戶提供更便捷、智能、人性化的服務(wù)。

如在對(duì)話中輸入訂酒店，還可以根據(jù)定位查看附近酒店的服務(wù)信息，用戶可以通過5G消息提供的“呼叫客服”服務(wù)聯(lián)系酒店進(jìn)行咨詢，也可以直接通過5G消息頁(yè)面查看酒店詳情并一鍵預(yù)訂。無需跳轉(zhuǎn)到第三方APP，為旅客出行提供便捷、高效的業(yè)務(wù)咨詢、智能推薦，全時(shí)服務(wù)。

除了票務(wù)預(yù)訂，目的地的旅行攻略也是用戶出行時(shí)需要詳細(xì)了解的重頭戲，因此用戶往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間來獲取當(dāng)?shù)氐穆眯行畔ⅰ６鴫?mèng)網(wǎng)云通訊5G富媒體消息文旅行業(yè)解決方案，則可輕松逆轉(zhuǎn)“人找服務(wù)”的現(xiàn)狀，通過一個(gè)信息窗口便能實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”。

以某文旅局5G富媒體消息項(xiàng)目為例，該地文旅局為提高其旅游影響力，推動(dòng)文化與旅游融合高質(zhì)量發(fā)展，通過5G富媒體消息向游客發(fā)出別出心裁的城市名片。用戶無需關(guān)注景區(qū)賬號(hào)，即可基于運(yùn)營(yíng)商提供的地理位置大數(shù)據(jù)服務(wù)，收到景區(qū)下發(fā)的官方宣傳片、文化講解片、當(dāng)?shù)芈糜沃改系刃畔?，充分展示?dāng)?shù)匚膴曙L(fēng)采。同時(shí)，游客更可通過5G消息查閱有趣好玩的推薦信息，包括：景點(diǎn)推薦、購(gòu)票服務(wù)、行程搜索、線上參團(tuán)、景區(qū)介紹、景點(diǎn)導(dǎo)航、周邊美食、服務(wù)指南等公共服務(wù)與商業(yè)服務(wù)，輕松獲取“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全場(chǎng)景服務(wù)，充分滿足用戶多方面的旅行需求，助用戶暢游無憂。

5G消息的誕生，成為文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、服務(wù)大眾全新的流量入口，也是促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)鏈條相互磨合與革新的媒介，為旅游產(chǎn)業(yè)科技賦能提供新平臺(tái)、新支撐。夢(mèng)網(wǎng)云通訊5G富媒體消息文旅行業(yè)解決方案借助5G消息的廣融合、富媒體、智能化等優(yōu)勢(shì)，滿足文旅服務(wù)與各種業(yè)務(wù)的無縫集成，助力文旅行業(yè)構(gòu)建專屬私域流量池，提升旅游產(chǎn)業(yè)品牌的認(rèn)知度和親和力，從而更自信的迎接數(shù)字化、智能化的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

夢(mèng)網(wǎng)云通訊將繼續(xù)以優(yōu)秀的服務(wù)能力、技術(shù)能力為廣大品牌商家提供最全面的5G消息服務(wù)。如您對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或想了解更多優(yōu)秀案例，請(qǐng)聯(lián)系0755-86010980。