2.74億人次出行，花費超1480.56億元，今年“五一”旅游人次和旅游收入超過2019年同期水平，被困三年的中國人爆發(fā)出前所未有的旅游熱情。但在旅游業(yè)強勢復蘇的同時，也產(chǎn)生訂房難、查票難，景區(qū)訂票難等問題，在一定程度上影響了游客的出行體驗。那么，面對即將到來的端午小長假、暑假等黃金期，如何為游客創(chuàng)造一站式便捷服務，更好地盡情享受“詩和遠方”。

5G加速落地應用，深刻影響千行百業(yè)，也正改變文旅行業(yè)消費、服務、營銷等各個環(huán)節(jié)。其中，相較于功能單一的傳統(tǒng)短信，5G消息不僅拓寬信息收發(fā)的廣度，支持用戶使用圖文、音視頻、位置、群聊等多媒體多格式信息，更延展了交互體驗的深度。并且5G消息以手機號為基礎，可免安裝免注冊免下載，消息即應用，用戶在消息窗口就能完成服務搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務，構建一站式服務的信息窗口。因此，5G消息作為新型信息服務平臺。彌合了數(shù)字應用與文旅產(chǎn)業(yè)的邊界，賦能旅游的新場景、新應用，讓游客無需在不同APP、小程序、網(wǎng)頁之間不停切換查詢出行玩樂事項，通過5G消息界面功能，即可一鍵直達查詢，體驗各種旅游服務，為游客帶來與眾不同的舒心體驗。

接下來，看看夢網(wǎng)云通訊5G消息文旅行業(yè)解決方案如何為文旅管理、航空鐵路、、OTA平臺等打造應用場景，提供“數(shù)字化旅游”服務新體驗。

5G消息解決方案&航空鐵路

通常用戶在訂機票、火車票或其他票證后，都會收到相關行程的確認短信并附上相關事項提醒，但用戶若想了解該內容往往需要根據(jù)短信的文字指引去搜索和查閱，通知與服務的間隙清晰可見。夢網(wǎng)云通訊5G富媒體消息文旅行業(yè)解決方案，不僅在短信窗口內能提供各種票務服務，而且能將通知短信升級為5G服務消息，推送通知消息的同時，同步提供訂單查詢、出行提醒、旅游產(chǎn)品推薦等服務，充分體現(xiàn)“消息即服務”的應用價值。

不同于純文本的通知短信，5G富媒體消息可以將單一的文本內容轉化成與登機牌相似的卡片短信，并支持客戶自定義設置短信體按鈕。用戶收到航司出票通知后，可以直接點擊消息下方的服務按鈕，輕松享受值機選座、保險選購、接送機預訂，無需用戶另行搜索、登錄、授權、切換，提供了更輕便的用戶體驗。

5G消息解決方案&OTA平臺

基于終端原生的短信消息入口，5G消息Chatbot形態(tài)不僅能以富媒體（包括文本、圖片和音視頻）形式呈現(xiàn)消息內容，還可以通過多種形式的交互卡片、自定義按鈕以及聊天式交互，隨時與用戶交流，為用戶提供更便捷、智能、人性化的服務。

如在對話中輸入訂酒店，還可以根據(jù)定位查看附近酒店的服務信息，用戶可以通過5G消息提供的“呼叫客服”服務聯(lián)系酒店進行咨詢，也可以直接通過5G消息頁面查看酒店詳情并一鍵預訂。無需跳轉到第三方APP，為旅客出行提供便捷、高效的業(yè)務咨詢、智能推薦，全時服務。

除了票務預訂，目的地的旅行攻略也是用戶出行時需要詳細了解的重頭戲，因此用戶往往需要花費大量的時間來獲取當?shù)氐穆眯行畔?。而夢網(wǎng)云通訊5G富媒體消息文旅行業(yè)解決方案，則可輕松逆轉“人找服務”的現(xiàn)狀，通過一個信息窗口便能實現(xiàn)“服務找人”。

以某文旅局5G富媒體消息項目為例，該地文旅局為提高其旅游影響力，推動文化與旅游融合高質量發(fā)展，通過5G富媒體消息向游客發(fā)出別出心裁的城市名片。用戶無需關注景區(qū)賬號，即可基于運營商提供的地理位置大數(shù)據(jù)服務，收到景區(qū)下發(fā)的官方宣傳片、文化講解片、當?shù)芈糜沃改系刃畔?，充分展示當?shù)匚膴曙L采。同時，游客更可通過5G消息查閱有趣好玩的推薦信息，包括：景點推薦、購票服務、行程搜索、線上參團、景區(qū)介紹、景點導航、周邊美食、服務指南等公共服務與商業(yè)服務，輕松獲取“吃、住、行、游、購、娛”全場景服務，充分滿足用戶多方面的旅行需求，助用戶暢游無憂。

5G消息的誕生，成為文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新業(yè)務、服務大眾全新的流量入口，也是促進文旅產(chǎn)業(yè)鏈條相互磨合與革新的媒介，為旅游產(chǎn)業(yè)科技賦能提供新平臺、新支撐。夢網(wǎng)云通訊5G富媒體消息文旅行業(yè)解決方案借助5G消息的廣融合、富媒體、智能化等優(yōu)勢，滿足文旅服務與各種業(yè)務的無縫集成，助力文旅行業(yè)構建專屬私域流量池，提升旅游產(chǎn)業(yè)品牌的認知度和親和力，從而更自信的迎接數(shù)字化、智能化的旅游市場競爭。

夢網(wǎng)云通訊將繼續(xù)以優(yōu)秀的服務能力、技術能力為廣大品牌商家提供最全面的5G消息服務。如您對我們的產(chǎn)品感興趣或想了解更多優(yōu)秀案例，請聯(lián)系0755-86010980。